Производителност на труда. Ефективност на труда. KPI (Key Performance Indicator) – ключови показатели за ефективност

2024 Автор: Henry Conors | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-12 04:11

Един от най-ценните ресурси на всяка компания е нейната работна сила. За да наблюдавате ефективността на тяхното приложение, използвайте система от индикатори. Най-важните от тях са производителността на труда и ефективността на труда. Индикаторите на KPI също ви позволяват да изградите система за оценка. Как се оценява ефективността на използването на трудовите ресурси ще бъде обсъдено по-късно.

Изпълнение

За да се разберат основните принципи на представения анализ, е необходимо да се дефинира това, което се нарича производителност на труда. Това е ефективността от използването на съществуващите ресурси от компанията. В случая говорим за работа. Този ресурс се изразходва активно по време на производството на продукти или предоставянето на услуги.

Изпълнението отразява връзката между качество иброя на служителите в организацията. С увеличаване на този показател можем да кажем, че икономическата дейност на компанията се е увеличила в обем. Но това твърдение ще бъде вярно само в случай на постоянни разходи за труд.

Понятията за "производителност на труда" и "ефективност на труда" са взаимосвързани. Те се използват при атестирането на служителите. Ефективността на труда ще бъде толкова по-голяма, колкото по-висока е производителността. Последното отразява количеството продукти, които работниците произвеждат за единица време. Положителна тенденция е намаляването на работното време за производство на един продукт.

Темпът на растеж на производителността на труда е пряко свързан с такива понятия като интензивност, степен на интензивност на труда. Тези показатели се измерват за единица време. Те ви позволяват да измерите количеството енергия, изразходвана от човек при производството на продукти. Колкото по-висока е интензивността на труда, толкова по-голяма е производителността.

Ефективност

Концепцията за ефективност на труда се разглежда от съвременната икономика като ефективност на професионалната дейност на работниците. Той взема предвид няколко социални и психологически аспекта:

1. Степента на полезност на резултата от дейността на служителите.
2. Значението на разходите за труд както за самото предприятие, така и за обществото като цяло.
3. Морално удовлетворение на служителите от процеса на тяхната работа.

При оценка на използването на трудовите ресурсиорганизациите все повече използват концепцията за ефективността на професионалните дейности на служителите на организацията. Това се дължи на нарастващата роля на работниците в паричната система, както и в сферата на размяната. Ефективността се подобрява чрез наука, инженерство и иновации.

За да се оцени производителността на някои категории работници, не е достатъчно да се използва само индикаторът за производителност. Той е подходящ само за оценка на представянето на индустриалните служители. Ако човек се занимава с дейности в нематериални индустрии, става по-трудно да се измери ефективността.

Следователно класическите методи за измерване на производителността на труда в този случай не са подходящи. За оценка на нивото на представяне на служителите се използва система от допълващи се, взаимосвързани разходни и физически показатели. Така например, за да се оцени ефективността на труда в рамките на една държава, се използва индикаторът за БНП. С други думи, ако производителността на труда изразява количествен резултат, тогава ефективността е качествен показател. Използва се в индустрии, където е невъзможно да се измери количеството готови продукти.

Принцип на изчисление

Високата производителност на труда позволява на компанията да произвежда голям брой продукти. Този показател е от значение за организациите в материалната сфера. Той характеризира средния обем продукти, които служителят произвежда за определено време. За измерване на производителността е необходимо да се определи количеството работа (оборот, производство,услуги), които служителят извършва на смяна, час, седмица, година или месец. За това се използва проста формула: P \u003d OR / CR, където OR е количеството работа, извършена за единица време, а CR е броят на служителите.

Вместо броя на хората, които са заети в производството, за изчисления може да се използва индикатор за разходите за труд. Също така си струва да се има предвид, че в хода на основната си дейност компанията изразходва два вида представени ресурси:

1. Работа на живо. Това са действията, които работниците извършват директно в процеса на производство на определен вид продукт.
2. Минала работа. Той се изразходва от други служители на организацията в предишните етапи. Има материално изражение в инструменти, конструкции, сгради, производство на гориво и материали и др.

Следователно е необходимо изчисляването на индексите на производителността на труда. Правете разлика между индивидуално и обществено. За всеки от тези видове труд производителността се изчислява отделно. Това ви позволява да получите по-точни числа. Така производителността на индивидуалния труд е показател за резултата от жизнената дейност. Изчислява се както за един служител, така и за целия екип.

Производителността на социалния труд отразява ефективността не само на живия, но и на материализирания труд. Взети са предвид общите разходи в областта на материалното производство.

Методи на измерване

Имаразлични методи за измерване на производителността на труда. Има три основни подхода:

• естествено;
• стойност;
• труд.

Те се различават по мерни единици. Така че, в хода на анализа на разходите, производителността се измерва в парично изражение. Този подход ви позволява да сравните индикатора на представители на различни професии и квалификации. Предимството на техниката е простото изчисление. Нивата на производителност могат да се сравняват помежду си в напълно различни предприятия. Този индикатор се следи през различни интервали от време. Недостатъкът на подхода е влиянието на неценови фактори.

Натуралният метод се използва, когато е необходимо да се оцени ефективността на хомогенни продукти. Обемът на извършената работа в този случай има реален израз. Това могат да бъдат парчета, литри, метри и др. Това е най-надеждният, обективен метод за оценка на производителността на промишленото производство. Можете да сравните този показател за различни отдели, екипи, както и отделни служители. Въз основа на получената информация можете да планирате състава на работниците, техния брой и квалификация.

При използване на естествения метод резултатът ще бъде най-очевидният, а изчислението - просто. Но не може да се използва за райони, където се произвеждат разнородни продукти. Също така методологията не позволява да се вземат предвид промените в инвентарите на незавършено производство.

Една от разновидностите на естествения метод е подход, който включва използването на конвенционални единици. Продуктът трябва да е хомогенен. Използва систематакоефициенти, което ни позволява да преведем резултатите от основните дейности на компанията в сравнима форма.

Имайки предвид понятията за производителност на труда и ефективност на труда, трябва да се обърне внимание на още една техника. Това е трудов или нормативен подход. Позволява ви да оцените съотношението на действителните разходи, необходими за определен обем работа, с нормата. За това резултатът се измерва в човекочасове. Техният брой се изчислява за единица време. В този случай при изчисляване броят на извършените продукти или операции се умножава по интензивността на труда на единица продукция.

Предимството на тази техника е нейната гъвкавост. Прилага се за различни видове услуги и работи. За използване на методологията са необходими точни стандарти, които не могат да се прилагат навсякъде. Това ограничава обхвата на този подход.

Фактори на растеж на производителността

Има различни фактори, които влияят на производителността. Това са причините, които допринасят за промяната в нивото на индикатора. Познавайки тези фактори, ръководството може да намери място за подобряване на производителността. Според степента на регулиране те могат да бъдат контролирани и неконтролирани.

В зависимост от предмета на икономическите отношения факторите могат да бъдат вътрешни и външни. Вторият тип причини се отнася до неконтролируемите. Отделните предприятия не могат да влияят върху цялостната ситуация на околната среда. Само вътрешни фактори могат да бъдат контролирани. Те могат да бъдат регулирани от организацията.

До външниФакторите включват структурни промени в икономиката, работната сила или обществото. Дейността на правителството също може да повлияе на индикатора. Естествените фактори също са външни причини.

Какво допринася за повишаване на производителността на труда в рамките на производството? Знаейки отговора на този въпрос, ръководството може да провежда ефективна политика за подобряването му. Едно от насоките са материално-техническите фактори. Те включват въздействието на научно-техническия прогрес, модернизирането на технологичните цикли и оборудване, подобряването на работните инструменти, както и подобряването на тяхното приложение.

Влиянието на тези фактори може да бъде оценено с помощта на показатели за съотношение капитал-труд, капиталова производителност, ниво на механизация и автоматизация на труда.

Втората група вътрешни фактори са организационни и икономически причини. Те характеризират нивото на развитие на компанията, както и подхода към управлението. Това може да бъде обмислена специализация, сътрудничество и разделение на труда, развитие на персонала, подобряване на цените и т.н.

Третата група вътрешни фактори са социално-психологически причини. Те са пряко свързани със степента на човешко участие в общественото производство. Тази категория включва мотивация, работна адаптация, социален и психологически климат в екипа, подбор на персонал и др.

Показатели за ефективност

Когато анализират производителността на труда, анализаторите вземат предвид набор от показатели. Това ви позволява да разгледате ефективността на използването на ресурсите от различни ъгли. Един оттакива показатели е сложността. Това е индивидуален индикатор, който отразява разходите само за дейности на живо.

Такива понятия като производителност на труда и заплати са тясно свързани. С тяхна помощ можете да изчислите рентабилността на изразходваните ресурси. Този индикатор се изчислява, както следва: P=OP / ZP, където OP е обемът на продуктите, произведени през отчетния период, а ZP е заплатата на служителите.

Има също директни и обратни индикатори. В първия случай коефициентите се използват за определяне на ефекта за единица разходи за труд. Тези показатели включват производството. Изчислява се за един работник или за целия екип. Формулата за изчисления е както следва: B=OP / ZRV, където ZRV е цената на работното време, необходимо за производството на продукти.

Обратните цифри отразяват нивото и промените в динамиката на единица продукция. Един от тези показатели е интензивността на труда. Измерва се в стандартни часове. Формулата за изчисляване е: T=ZRV / OP

Можете да изчислите интензивността на труда за една смяна, час, месец или друг период от време. Трябва обаче да се отбележи, че производителността на труда и посочените коефициенти не могат да отразяват пълния спектър на ефективността на използването на този ресурс в предприятието. Качествените показатели не могат да се разглеждат с помощта на тази техника. Имайки предвид проблемите на ефективността на труда, заслужава да се отбележи, че в хода на анализа се използват и други, по-модерни подходи.

KPI

Днес много организации в хода на оценкаизползване на трудови ресурси прилагат ключови показатели за ефективност - KPI. Какво е? Това е специална техника, която е насочена към формиране на специални индикатори. Изборът им зависи от целите на компанията. Това позволява максимално обективна оценка на позицията на компанията на пазара, както и нейните вътрешни механизми в хода на основната й дейност.

Трябва също да се каже, че KPI са толкова специален инструментариум. С негова помощ се измерват качествени и количествени показатели, както и цели, поставени преди производството. Това е система за вземане на проби. Ако даден показател не отговаря на целта, той не трябва да се използва при оценката. Това е основният принцип, който ръководи използването на тази техника.

Модерният подход към управлението, който организацията избира на базата на предварително поставени цели и задачи, стана основа за създаване на представената концепция. Затова се наричаше „Управление по цели“.

Предимства на техниката

Продуктивността на труда и ефективността на труда не могат да дадат толкова пълно описание на използването на ресурсите. Показателната карта на KPI предоставя множество нови възможности за анализаторите. Основните предимства на тяхното използване са:

• Увеличете мотивацията на служителите.
• Прозрачност и справедливост на резултатите, тяхната съпоставимост. Това позволяваопределете кой от служителите колко работи, каква заплата получава за това.
• Коригиране на представянето на всеки служител, чийто анализ ще разкрие ниска производителност.
• Всеки служител допринася за цялостната цел на компанията.
• Качеството на изпълнение на задълженията се контролира.

Това засилва активната мотивация на работната сила, което прави възможно изготвянето на сравними показатели.

Разновидности

Има различни типове KPI, които са свързани с различни мерки за ефективност:

• Разходи. Отразете количеството изразходвани ресурси в парично изражение.
• Изпълнение. Степента на използване на капацитета, участващ в производството.
• Ефективност. Тези показатели характеризират връзката на една категория с друга (например приходи и разходи).
• Резултати. Изразяване на броя на резултатите на компанията.

Пример за индикатори

Например, можете да разработите показатели за KPI за служители от различни специалности:

• Ръководител на продажбите - процент от целта за продажби.
• Данъчен съветник - брой консултации, предоставени от служител.
• Главен счетоводител – без глоби по време на проверки от данъчните власти.
• Началник на правния отдел - брой спечелени дела в съда (или процент от общия брой дела).
• Маркетолог на онлайн магазина - броят на посетителите на сайта, привлечени от служителя.

Такива индикатори са разработени за представители на всичкипрофесии. Това ви позволява да оцените производителността и ефективността на труда на почти всички категории служители, което от своя страна ще ви позволи да сравните приноса на всеки служител към общия резултат.