Редовно общуването и постоянното взаимодействие помежду си общност се нарича група. Няма място на земята, където това явление да не съществува. Хората навсякъде създават определен план на общността, който може да бъде разделен на формални и неформални групи. Във всяка такава общност трябва да има двама или повече души и влиянието на всички тях един върху друг трябва да е взаимно.
Определение
Формална група е малък отделен екип, създаден от чисто мениджмънт и целенасочено в общ екип, който има за цел да организира производствения процес. Тоест това е организация с определени функции, конкретни задачи и ясно определени цели. За разлика от формалните групи, неформалните групи възникват спонтанно и нямат статут.
Самата организация и всяко от нейните подразделения също са групи, чиито членове имат общи ценности, нагласи, правила,стандарти на поведение. Ако служителите ценят своята организация, те се държат правилно. Това означава, че формалната група е общност, държана заедно от разбирането на поведенческа норма. Вътрешните комуникации на всяка организация също се формират в групи – както формални, тоест създадени от ръководителя и документирани, така и неформални, които са се развили спонтанно чрез междуличностни отношения и не са официално посочени никъде.
Основни разлики
Според критериите за разлика може да се извърши следният анализ. Формална група е тази, която е създадена от организация само за нейни нужди, нейните поведенчески черти могат да бъдат повлияни от определена позиция в длъжностната характеристика, а самото влияние се простира само отгоре надолу. Характеристиките на групата са ясно дефинирани от използването на официални канали, дори междуличностните отношения се предписват от организацията, а лидерът се назначава по волята на висшестоящите.
Неформалните групи възникват спонтанно, целите задоволяват нуждите само в рамките на групата, индивидите си влияят един на друг, а не отгоре надолу, а по-често обратно. Характеристиките са нестабилни, променливи, взаимоотношенията възникват спонтанно, лидерът, ако се появи, е само по волята на самата група. Тоест формалните и неформалните групи се различават една от друга в почти всички отношения.
Видове
Преди да се определи вида на групата, е необходимо да се разбере на каква основа е изградена тази общност: приятелски отношения илипроизводство. Във всеки случай основата за създаването на всяка група е организацията. Формалната група може да принадлежи към един от трите типа:
- Управляваща група: главният лидер и неговите непосредствени подчинени, също лидери. Например президентът и вицепрезидентите.
- Работна група (или производствена или целева група): хора, които изпълняват една и съща задача, като я планират самостоятелно, а не колективно.
- Комитет или обществена организация: вътрешно-организационна група, която взема решения от общо събрание, тъй като е създадена за координиране на действията на различни отдели. Има комисии, които работят на постоянна основа и са създадени за изпълнение на конкретна задача, тоест временна
Взаимодействие
Официална организация, създадена по волята на властите, е и социална среда за всякакви взаимодействия между хората, и то не винаги според указанията на ръководството. Такива социални взаимоотношения понякога пораждат множество приятелски групи в рамките на общата, но като цяло представляват една организация. Формалните и неформалните социални групи също имат своите прилики и разлики.
Всеки човек в общността непременно влияе върху другите и се влияе в процеса на общуване - както положително, така и отрицателно. Така се формират личностните черти на всеки член на групата и поведенческите норми в рамките на тази общност. Индивидът може да влияе на цялата група колкото му харесва, зависи от авторитета, който е определен инеофициалната част от отбора и официалната.
Цели на създаването
Общността, формирана в рамките на една организация, е хората, които взаимодействат спонтанно за определени общи цели, и създадена за производство има добре обмислен план. Въпреки това, формалните и неформалните групи в една организация са сходни в много отношения. И там, и може да има задачи, се появяват лидери и се изгражда йерархия.
Разликата е, че неформалните групи са неволна реакция на някои индивидуални нужди, които организацията не удовлетворява, докато формалните се създават по определен план.
Целта на официалната група също е ясна и разбираема: хората се присъединяват към нея заради професионални интереси, престиж или доходи. Причината за възникването на неформална група обикновено е по-"духовна": тя е тясна комуникация и интерес, общи интереси, взаимна защита, взаимопомощ и т.н.
Причини за присъединяване
На първо място, причината за присъединяването към формални и неформални групи е социалната нужда от принадлежност към тях. Така се придобива себепознание, самоутвърждаване, самоопределяне, активират се потребностите и се създава среда за тяхното задоволяване. На второ място е причината за търсене на доверие и взаимопомощ. При някакви затруднения хората се обръщат по-скоро към колеги, отколкото към мениджъри. При такива взаимоотношения се появява синергичен ефект от групово взаимодействие. Целта на формалната група е здравословнаработещ екип и следователно създаването на неформални групи обикновено се наблюдава от лидера, ако е необходимо, отношенията в тях се регулират.
За защита на лични или групови интереси, като вредни условия, проблеми със заплатите и т.н., групата също се свързва най-често. Неформалните взаимоотношения във формална група обикновено допринасят за сплотеността на екипа. Често в основата на общуването в групите са общи интереси, едни и същи хобита, споделени духовни ценности, както и получаване на информация от различни видове, не непременно само индустриални. И, разбира се, огромна роля в създаването на групата играе приятелската комуникация, взаимната симпатия. По този начин хората могат да избегнат самотата, чувството за безполезност, загуба, а също и да получат морална помощ в случаи на лични драми.
Функции
В неформалните организации винаги има социален контрол върху всички членове на групата. На първо място, това е укрепването на поведенческите норми. Ако промените в екипа застрашават мирното съществуване, тоест страдат общи интереси, положителни емоции или общ опит в общуването, тогава неформалната група ще се съпротивлява активно на всички формални формирования на организацията.
Всяка структура на формална група и всяка неструктурирана неформална може да има лидер. Официалният лидер ще има официална власт, докато неформалният лидер ще има власт в екипа. В случай на борба на приоритети е трудно да се предвиди победителят, тъй като залогът на хората и наличието на добри взаимоотношенияпочти по-скъпо от всеки официален статут. Умните лидери разбират това и насочват енергията на неформалната група в правилната посока, обикновено производство.
Неформално групово управление
Всички групови формации в екипа задължително взаимодействат и динамично. Общото емоционално настроение силно влияе както на взаимодействието, така и на изпълнението на задачите, които стоят пред екипа. Ефективността на формалната група зависи изцяло от настроението на неформалните групи. Следователно тяхното сближаване е основната цел на всеки лидер, така че негативните прояви в отношенията на членовете на екипа един към друг ще изчезнат, „неформалните“ще бъдат положително ориентирани, лесно ще се впишат в публичното производствено пространство.
Екипната сплотеност е резултат от съвпадението на интересите на формални и неформални групи, именно при такива условия производителността на труда е най-висока. Напротив, ако интересите, правилата и нормите не съвпадат, дори авторитетен лидер ще се окаже в трудна позиция, борбата между структурите на екипа винаги пречи на растежа на производителността. Тук могат да помогнат неформалните взаимоотношения, за това се създават техники за управление на персонала.
Оформящи механизми
Ако формалните групи се създават по план, неформалните винаги се организират сами. Понякога се случва и неформална група да получи статут на любителски колектив или обществена организация. Всеки отбор има контакти.формални и неформални групи, а взаимодействието има както положителни, така и отрицателни аспекти. Интелигентният лидер винаги ще може да управлява компетентно неформалните групи, така че да помагат за постигане на целите на компанията.
Проблемите, свързани с появата на неформални групи в екипа, най-често са свързани с разпространението на фалшиви слухове, съпротива срещу промените и намалена ефективност на труда. Но ползите са много по-интересни: това е видът на преданост към това предприятие, духът на колективизма. Производителността се увеличава значително, ако груповите норми започнат да надвишават официално установените. Негативните прояви със сигурност трябва да се борят чрез вслушване в мненията на неформалните лидери, разсейване на слуховете с официална пълна информация, а положителните начала трябва да бъдат подкрепени, като се позволи на членовете на неформалните групи да участват във вземането на решения.
Малка официална група
Това е твърде гъвкаво явление, за да има стандартна дефиниция. Но формалните малки групи, разбира се, имат характерни черти. Отделно сдружение от хора, което е малка група, се характеризира с често взаимодействие помежду си, задължително определяне на себе си като членове на една група, разделяне на почти всички интереси като общи. Всички членове на малка група участват в разпределението на ролите, те се идентифицират в едни и същи обекти и идеали. Една малка група си сътрудничи с всички свои членове във взаимна зависимост, за да изпита най-пълното единство. Относителносреда, малката група координира.
В малка формална група броят на членовете рядко достига десет души, което помага за координирането на съвместните действия за доста дълго време. Тези групи са невероятно устойчиви. Те не само ще свършат работата, за която са се обединили, но и ще получат резултат, съчетан с награда. Освен изпълнението на определена задача тук е положително, че възниква среда за себеутвърждаване и себепознание, което е напълно обективна потребност на всеки човек.
