Във всеки екип има няколко групи от съмишленици, които на езика на психолозите се наричат неформални групи.
Защо се появяват неформални групи?
В трудовия колектив има ръководители и подчинени, чиято дейност се регламентира със заповеди и инструкции. На хартия всичко е просто: задълженията и отговорностите са определени, просто трябва да изпълните написаното. Но в действителност чертите на личността са малко взети предвид при назначаването на длъжност. Опитът, минали заслуги, естествени данни, предпочитания също се игнорират частично.
Така че хората се стичат, за да задоволят основните си нужди.
Неформалната група е вид клуб по интереси, в който хората получават това, което не могат да получат с друг начин на комуникация.
Какво търсят хората в неформална група?
Нуждата от признание е основна, човек трябва да има нужда от някого. Няма значение какво точно човек може да прави по-добре от другите: танцува, плете, готви, поправя кола или риба. Важно е хората, които познавате, да се обръщат към него за съвет и помощ. Около човек, който има някакво полезно умение, лесно се формираприятен социален кръг.
Неформалната група всъщност е признаването на талантите на даден човек от социална група.
В идеалния случай човек трябва да прави това, което обича в живота. Но не винаги се получава така. Хората, извършващи рутинна работа - на поточната линия, например - биха загубили много бързо психологическата си стабилност, ако нямаха възможност да обсъждат горящи новини с механично повтарящи се действия.
Взаимна помощ
Това е друг важен признак за формирана микросоциална група. Неформалната група е общност, в която хората се подкрепят по дефиниция.
Добър микроклимат на работното място най-често възниква между хора с приблизително еднакъв опит и знания. Някой познава тънкостите на работата по-добре, някой по-зле. В идеалния случай лидерът трябва да знае и разбира най-добре съдържанието на работното задание. Но не всички мениджъри отговарят на този критерий и не всеки знае как да създаде атмосфера на откритост. Ето защо служителите често предпочитат да откриват трудни проблеми заедно, отколкото да обърнат внимание на проблема към мениджъра.
Понякога добрите работни взаимоотношения се превръщат в дългосрочни приятелства.
Взаимна защита
Добре координираният екип е едновременно помощ и проблем за ръководството. На такъв екип може да бъде поверена задача от всякаква сложност и тя ще бъде успешно изпълнена. Но да се нарушават правата на работниците не работи. Неформалната група е много стабилен субект, който може да защитава правата си. Зона за намаляване на мащабавлиянието на утвърдения екип или опит за измама при плащане е невъзможно, тъй като действията на администрацията моментално се натъкват на яростна опозиция.
За защита на своите интереси неформалните групи са много по-ефективни от синдикатите. Членовете на неформалната група ясно разбират, че "един за всички и всички за един" е най-добрият начин за оцеляване в трудни условия.
Слухове и клюки
Това явление най-често се поражда от неумели или тромави действия на администрацията, когато истинското състояние на нещата или мотивите за официални движения не се огласяват, а се крият. Хората с какъвто и да е социален статус не искат да се чувстват като тъпо контролирано стадо.
В случаите, когато няма нормално осъзнаване на процесите, протичащи в предприятието, се търсят неформални канали за информация – слухове и клюки. Тези социални явления запълват информационен вакуум, който в идеалния случай не би трябвало да съществува.
Нов лидер винаги създава около себе си неформалните групи, от които се нуждае. Примери могат да се видят във всяка голяма организация.
Обща идеология
Групи по интереси се формират не само на работното място. Като цяло всеки човек е част от такава група. Това са съседи, компания от рибари или ловци, плетачи, фенове на гаражни такси, фенове и фенове, дори постоянни посетители на бирен бар.
Изследователите наричат неформални групи малки,тъй като техният брой обикновено не надвишава 15 души, понякога този брой достига 30. Но по-често има групи, които не надвишават 7.
В тийнейджърската среда неформалните групи са по-чести от другите. Примери могат да се видят във всеки двор на многоетажна сграда. Тийнейджърите жадуват за самоутвърждаване, понякога дори се нуждаят от външни признаци на принадлежност към общността. Може да е част от облеклото, татуировка, забрадка или бандана, специален поздрав.
Тийнейджърските групи могат да бъдат опасни, ако са водени от тийнейджър с криминални наклонности. Такива групи винаги се основават на физическа сила, репресиите се прилагат към неприемливи.
Видове неформални групи
Учените идентифицират няколко разновидности на малки групи, ето ги:
- Клуб за комуникация - огромно разнообразие от тях можете да намерите в социалните мрежи.
- Учебни групи - класове, студия и други подобни.
- Фен клуб - фенове на една творческа личност или ансамбъл, футболен, хокей или друг спортен отбор.
- Групата за действие най-често представлява неформални групи в организацията: отделни служители на счетоводния отдел, производствения екип.
- Реактивна група - опозиция, противници на новия шеф, привърженици на консерватизма и други подобни.
Контрол в групата
Неформалната социална група е добра, защото задава свои собствени "правила на играта". Това не изисква никакви заповеди или специални усилия. Просто е: човечеможе да стане член на групата само ако отговаря на определени вътрешни критерии.
Например, фен на друг отбор никога няма да може да влезе във фен групата на Санкт Петербург "Зенит", тъй като те са изправени пред диаметрално противоположни задачи. В същото време няма теми табу за „своите“, подробно се обсъждат подробностите от живота, успехите и неуспехите на играчите. Ако член на групата прояви неуважение или невежество към екипа, след поредица от предупреждения, той се изключва. Така че групата коригира своя състав.
Неформална групова структура
Този въпрос е внимателно проучен от психолози. В различните възрастови групи структурата е приблизително еднаква. Разпределението на груповите роли изглежда така:
- Лидер - човек с вътрешна сила, ангажиран с мотивация и санкции, използващ "моркова и тоягата".
- "Аналитик" - способен да мисли стратегически.
- Необходим е "скептик" или представител на вътрешната опозиция, за да потвърди или опровергае жизнеспособността на идеите.
- "Дипломат" е най-хуманният член на групата, отчита интересите на всички.
- "Entertainer" - осигурява интересно свободно време.
- "Буфон или шут" - има ярко чувство за хумор, поддържа самоирония.
- "Scapegoat" - е назначен за виновен за провала на начинанието. Необходимо, за да функционира цялата група в бъдеще.
Неформална група от хора винаги възниква на базата на постоянна комуникация, когато хората общуват помежду си ежедневно или с интервал от 1-3 дни.
Отношения между формални и неформални групи
Винаги възникват неформални групи - както в най-прогресивните, така и в проблемните организации, държави или колективи. Всички хора са различни и всеки трябва да намери сродна душа в обкръжението си.
Добрият лидер или учител разбира, че формирането на малки социални групи е естествено явление и човек може да взаимодейства само с такава група. Опит за игнориране или забрана на такава група е предварително обречен на провал.
Една от характеристиките на неформалните групи е съпротивата срещу иновациите и промяната. Всяко преместване или нова технология представляват потенциална заплаха за самото съществуване на групата, тъй като преобразува служителите – някои могат да бъдат повишени, докато други могат да бъдат уволнени. Не винаги е възможно да се намери разумен компромис между търсенето на напредък и интересите на групата.
Каква е целта на неформалните групи?
Основните цели на една неформална група са комфортното съществуване на нейните членове. Комуникацията със себеподобните значително намалява нивото на стрес, помага за облекчаване на вътрешното напрежение, дава възможност на хората да усетят своята значимост.
Появяват се големи групи, където лидерството използва авторитарен стил на управление. Естествената потребност на члена на трудовия колектив е да бъде въвлечен в резултата от колективната дейност. Ако ръководството използва само наказание, тогава трябва да се очаква да се формира истинска съпротива.
Формиране на неформалнигрупите се случват с ускорени темпове в затворени общности - в армията, на корабите на дълги разстояния и в затворите, където хора с различен житейски опит и социални нива са принудени да общуват помежду си денонощно.
Прогресивните работодатели обръщат голямо внимание на здравословната атмосфера в екипа. За да направите това, се извършва тестване на потенциални служители, се избират хора със здрава стабилна психика.
Колко дълъг е "животът" на неформална група?
Изследователите казват, че не повече от 4 години. Продуктивна група се счита за не повече от 2 години. Малките групи възникват спонтанно, решаваща роля играят симпатията, възрастта, общите интереси. Някак си е невъзможно да се регулира появата на малки социални групи.
Основната уловка се крие в противоречивите цели на членовете на групата. Хората създават временни съюзи, често "приятели срещу" конкретен човек. Въпреки това, напредването в кариерата, похвала или наказание могат фундаментално да променят разпределението на ролите в групата.
Изкуството на лидерството е да ангажирате неформални групи за постигане на целта, необходима на организацията като цяло. По правило по-голямата част от хората в екипа предпочитат конформистка позиция или мълчаливо съгласие с мнозинството. Следователно има смисъл да работите най-тясно с човека, който е неформалният лидер в момента.
Важно е лидерът да покаже на групата как точно да действа в дадена ситуация. Хората се учат един от други се повишава ефективността на целия екип. Слабите служители, следвайки силен лидер, могат да покажат отлични резултати.
