Често задаваме въпроса: "Как да докажем на друг човек, че греши?" Според статистиката повече от 30% от всички наши разговори са заети от спорове или разрешаване на конфликти. На улицата, в магазина, на работа, у дома - няма спасение от разногласията. Най-доброто, което можем да направим в такава ситуация, е конструктивно и спокойно да изразим мнението си и да докажем тезата. За да направите това, трябва да имате информирано мнение. Тази статия е за това как да използвате доказателства, какво означават те и как да направите своята гледна точка възможно най-мотивирана и обективна.
Какво означава "оправдавам"?
Често чуваме тази дума, но не всички хора разбират правилно нейната същност. Повечето хора смятат, че оправдаването означава просто да изразят мнението си въз основа на лична гледна точка и да изложат хода на собствените си мисли възможно най-ясно. Има и друго мнение. Някои хора смятат, че оправдаването означава просто да изясните, да обясните аргумента си. И когато им предложат твърдение, че мнението им не е оправдано, те се ядосват и смятат, че са прави. Бих искал да поясня. Да се обоснове означава да разчиташ на факти, да подкрепиш казаното с доказателства.
Определете на кого искате да докажете своята гледна точка
Да можеш да оправдаеш гледната си точка е определено умение, което може да се научи. Вероятно сте чували израза „дарът на убеждаването“повече от веднъж, но наистина е трудно да го наречете дар. Убеждаването на хората, че са прави, е умение, което човек придобива в резултат на прилагане на специални знания и практика.
За правилния подбор на аргументи трябва да се запознаете с целевата аудитория, ако можете да я наречете така. Нека да разделим възможните противници на няколко категории.
старши
Старши по ранг, статус или възраст. Например, това могат да бъдат вашите родители, шефове или просто авторитетен за вас човек, който има превъзходство над вас в една или друга степен. Когато общувате с тази категория хора, е много важно да подкрепите аргументите си с факти, които биха им обяснили уместността на вашето мнение. Ако се опитвате да ги подтикнете към определено действие или да оправдаете действието си, трябва да представите всичко по такъв начин, че опонентът ви да види неоспорими предимства за себе си. Така че, ако ще убедите шефа да ви повиши, посочете всички предимства на вашата кандидатура. В края на диалога той трябва да бъде напълно убеден, че никой не може да свърши по-добра работа в тази област от вас и лично той ще получи максимална производителност и печалба, ако вие заемете позицията. Несъмнено е важно да подкрепите думите с факти от вашата практика.
По-нисък в ранг
Ако виеопитвайки се да обясните нещо на деца или подчинени, е важно да се каже за възможните последици. Говорете ясно, ясно, отговаряйте на поставените въпроси, вашият авторитет не трябва да се съмнява. В никакъв случай не повишавайте тон и не парадирайте със статута си. Да се оправдаваш не е просто да посочиш грешка или да те принудиш да направиш нещо според волята си, само защото твоето мнение е по-силно. Трябва да предадете информация, така че събеседникът да разбере какво, как и защо. Дайте убедителни примери.
равно
Ако говорите с равен на себе си - представете си себе си на мястото на този човек. Помислете какво може да ви убеди и използвайте тези аргументи. Представете си как бихте се чувствали в ситуацията, която моделирате. Нека събеседникът разбере, че данните са оправдани и действат само в негова полза. Важно е да можете да обясните, че това мнение не е възникнало по ваша прищявка, че това са изискванията или правилата и само такова решение ще бъде единственото правилно в тази ситуация. По този начин можете не само да докажете своя случай, но и да накарате другия да погледне на определени неща от съвсем различен ъгъл.
Убедете опонента си
Накарайте събеседника си да повярва, че ситуацията му е от полза, дори и изобщо да не е. Всички помним основния „критерий“за оптимизъм – наполовина пълна или празна чаша. Вашата задача е да накарате опонента си да види наполовина пълна чаша. Например, трябва да информирате подчинените си за намаляване на заплащането. По правило шефовете просто поставят служителите пред тяхфакт, който предизвиква възмущението им. Добрият шеф ще направи нещата съвсем различно. Необходимо е да се представи ситуацията по такъв начин, че намаляването на заплатите да е необходима мярка, но най-добрата, която би могла да ги изпревари в светлината на последните събития. Например, поради съкращения на бюджета можеше да бъдат уволнени, но това не се случи, така че просто си намалиха заплатите. Решението е оправдано и е „по-малкото зло“.
Модели ситуации
Отдавна е известно, че информацията се възприема най-добре от хората въз основа на конкретен пример. Не бъдете твърде мързеливи, за да симулирате ситуацията, като посочите всичко до най-малкия детайл. Например, назовете главните герои, посочете мястото на събитията. Вземете примери от живота, цитирайте класика, дайте научни аргументи, разчитайте на статистиката. Обосноваването не е лесна задача, но с достатъчно опит, речник и психологически умения, определено ще успеете.
