Методът "Delphi": пример за употреба, история на създаване, етапи на развитие и недостатъци

2024 Автор: Henry Conors | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-12 04:00

Някои от проблемите, които затрудняват живота на човечеството, не могат да бъдат решени сами. Други не могат да бъдат решени дори от целия екип. Но научните умове винаги се опитват да измислят нови начини за премахване на политически, социални и икономически ситуации, които могат да причинят негативни последици. По този начин, за по-ефективен анализ на проблемни ситуации, беше създаден експертният метод "Delphi".

Същността на ефективния анализ

Методът трябва условно да включва няколко части, всяка от които е важна, за да отговаря на условията на тази концепция са необходими следните критерии: анализатори, компетентни експерти, реален проблем.

Същността му се крие във факта, че на експертите се дава определена ситуация, за която те могат да изберат решение по метода "Делфи". Всеки член на групата трябва да предложи собствен изход от проблемната ситуация. Характеристика на товаанализ е фактът, че експертите трябва да стигнат до общо заключение. Всеки от тях индивидуално работи със ситуацията, след което я озвучава в екипа. Те са длъжни да обменят мисли и идеи, докато стигнат до общ знаменател.

Резултати от метода "Delphi"

Аналитиците, след като експертите предоставят решение на проблема, разглеждат всеки един от подходите и помагат да се оформи цялостното заключение. Основната идея на метода Delphi е, че всички експерти, въпреки идеологическите различия и методите на решение, ще имат нещо общо. Тази общност се търси от група анализатори, обединяващи в едно цяло приликите във всички гледни точки, което допринася за единно теоретично решение на проблема. Методът на решение, избран съвместно от експерти и потвърден от анализатори, се счита за най-правилен, тъй като експертите в крайна сметка стигат до общо решение. Това е последната точка на метода "Делфи".

История на практическото приложение

Този метод е създаден през 60-те години на ХХ век. Но първоначално се свързва с древногръцкия оракул в Делфи. И той се появи съвсем случайно. През 50-те години на миналия век американските военновъздушни сили спонсорираха проект, засягащ промени в различни области от живота на държавата. Това беше един от първите примери за решаване на проблеми с помощта на метода Delphi. Беше събрана група от експерти, които под контрола на анализатори, с помощта на интензивни анкети, стигнаха до някакво общо заключение по избраната тема. По примера на метода "Делфи" бяха предвидени и решени много проблеми, доказа сенеговата ефективност. Освен това партньорската проверка на по-нататъшното развитие на науката и армията по този начин стана толкова популярна, че през 1964 г. бяха анализирани въпроси, които надхвърлят темата за науката и военните.

Основни етапи на изследване

За да решавате примери с помощта на метода "Delphi" на практика, трябва да знаете неговата структура. Като цяло тази концепция може да бъде разделена на няколко важни етапа:

• Създаване на подвъпроси. Самият проблем се изпраща на експертите. Предлага се той да бъде разделен на алинеи. Избират се опциите, които се появяват най-често, след което се компилират най-популярните.
• Етап на повторна проверка. Създаденият въпросник се изпраща обратно на експертната група, но този път от тях се иска да добавят определена информация, която смятат, че липсва във въпросника. Гледайте положително на добавянето на нови аспекти на ситуацията, които да бъдат взети под внимание.
• Избор на решение. Експертната група се събира, за да обсъди и разреши различни аспекти на проблема, който се разглежда под формата на няколко компонента. Приоритет е постоянното сближаване на експертните мнения, както и анализът на най-необикновените или противоположни по смисъл методи за решаване на проблема. Експертите се консултират помежду си през целия етап, за да стигнат до общо решение. Те могат да променят гледната си точка много пъти. Анализаторите помагат на експертите да се съгласят.
• Обобщаване. Експертната група се ангажира с избора на едно общо мнение, което според метода"Делфи" е най-адекватното като решение на проблема. В същото време проучването може да има и друг резултат, а именно липсата на консенсус по зададения въпрос. В този случай, ако всички аспекти на проблема са разгледани, но не е намерено решение, тогава ситуацията все пак получава определена оценка и се правят препоръки.

Допълнителни стъпки за изследване

Има етапи, които помагат да се изострят мнението на експертната група и да се улесни работата й. Нека разгледаме по-отблизо:

• Подготвителна. Състои се в избора на експертна група, група анализатори и необходимия проблем.
• Аналитичен етап. Анализаторите проверяват съгласието или несъгласието на всички експерти по даден проблем и след това издават окончателни препоръки за разрешаване на проблема.

Позитивни

Всеки начин за решаване на проблем има своите положителни и отрицателни страни. Помислете за положителните аспекти на метода Delphi:

• Консенсус. Основната цел на участниците е да стигнат до общо заключение. От това следва, че в по-късните етапи на изследването те няма да имат разногласия по въпроса. То или ще бъде разрешено с общо заключение, или изобщо няма да бъде решено.
• Разстояние. Този метод не предполага присъствие на група хора в една и съща стая/град. В крайна сметка можете да отговаряте на въпросници от разстояние, както и да предлагате или опровергавате своите и чужди концепции. Това прави този метод много удобен.
• Прогнозиране. Този метод можедобър в прогнозирането на събития в един вариант. Един вариант, който според експертната група трябва да стане най-вероятен, се счита за правилен.

Отрицателни страни

Има много повече негативни аспекти в тази техника. Някои от тях не са много значими, докато други, напротив, са способни да разбият на парчета целия набор от предложени начини за решаване на проблема. Това обаче не означава, че е неефективно. Разгледайте аргументите по-подробно:

• Теснотата на груповото мислене. Мнението на мнозинството не винаги е единственото правилно. Това е теза, която не изисква доказателство. Въпреки че всички гледни точки ще бъдат чути, това не променя факта, че заключението ще бъде правилно или погрешно. И поради факта, че същността на метода е приемането на един метод, не може да има няколко гледни точки, които да са противоположни по значение.
• Конформизъм. Проучването може да тръгне по грешен път, защото група конформисти се стремят да влязат в мнозинството. Така те започват изследвания по умишлено фалшив път.
• Много загубено време. Всеки етап от метода "Делфи" продължава поне един ден. И като се има предвид факта, че етапите на анкети и дебрифинг може да се повторят, проучването може да се забави.
• Различни сфери. Може да се събере група от експерти от различни институции и сектори на обществото, което прави много трудно обобщаването на общите резултати, тъй като поради различията в светогледите става по-трудно експертите да се съгласят помежду си.
• Парадоксално. Ако използвате метода Delphi за две различни групи експерти, тогава направените от тях заключения могат да се различават коренно. И тъй като този метод твърди, че крайните препоръки за решаване на проблема са правилни, се оказва, че имаме два правилни набора от препоръки наведнъж, което е невъзможно в някои случаи.
• Оригиналност и коректност на решенията. Най-оригиналните или правилните решения могат да заемат второстепенно място в йерархията на препоръките.

Пример за прилагане на метода "Delphi"

Със сигурност обясняването на същността на този начин на вземане на решения изглежда твърде сложно, за което по-долу е пример за една компания в петролното находище и иска да знае приблизителната дата, за да може да използва роботи вместо водолази за проверка на платформи под вода.

Компанията събира група от експерти от различни области на петролната индустрия (водолази, инженери, капитани на кораби, дизайнери на роботи и др.). Експертната група получава задача, която решава по горната схема. Резултатите са следните: роботи могат да се използват в интервала от 2000 до 2050 г. Спредът е твърде голям.

Процедурата се повтаря. Експертите се вслушват в мненията на другия и формират обща прогноза. В резултат на това по-голямата част от отговорите бяха в рамките на 2005-2015 г. Подобен пример за прилагане на метода Delphi позволи на петролна компания да планира нивото на производство и внедряване на роботи в петролната индустрия. Ноприложим ли е този метод за нашата страна?

Методът Delphi: пример от практиката в Русия

Този метод е доста приложим във всички области на обществото. Добро пространство за използване обикновено е политическата сфера. Пример за използване на метода "Делфи" е задачата да се направи най-точната прогноза за лидерството на "Единна Русия" в изборите за депутати на Държавната дума на Федералното събрание на Руската федерация.

Събира се група от експерти от политическата сфера на обществото (политици, журналисти, анализатори, специалисти в областта на избирателните технологии и др.). След това на всеки участник се изпраща първата версия на въпросника, както и основна информация по този въпрос. Експертите оценяват проблема, добавят информация, променят някои аспекти на проблема и т.н.

След цялата работа, участниците изпращат своите въпросници на анализатори. Резултатите бяха различни, с твърде голямо разсейване. Ето защо анализаторите създават разширен примерен въпросник, който взема предвид мненията на различни експерти.

Участниците се запознават с въпросника, научават взаимното си мнение за проблема, опитват се да стигнат до общо заключение. Те записват своите прогнози, като вземат предвид новата информация, и ги изпращат обратно на анализаторите. Това продължава, докато резултатите са възможно най-сходни. Според резултатите от проучването шансовете на Единна Русия да стане водеща партия на изборите се оказаха около 95%.

Проблеми при използване вРусия

Прилагането на метода "Делфи" и примери за решаване на проблеми в Русия се намират в много малки количества. Това е така, защото:

• В Съветския съюз анализът беше централизиран процес, поради което съответствието на много експерти е изключително високо. Това предполага, че вероятността да се подчертае грешното решение на проблема се увеличава.
• Липса на независими аналитични структури.
• Липса на традиция. Методът "Delphi" не беше търсен в Русия по-рано, което означава, че е малко вероятно да се разпространи днес.