Влизане в бизнес средата на общуване, чудене за отглеждане на дете, участие в културно събитие, поканене на приятели на гости, среща с обикновени хора, продавачи, шофьори на автобуси, през деня по един или друг начин сме ангажирани процеса на комуникация. Написани са много книги за етикета, описващи много правила. Нека разгледаме основните.
Такт
Умението да бъдете тактични е много важно при общуването с други хора. Тактът е вид чувство за мярка, базирано повече на интуицията и способността на мозъка бързо да анализира ситуацията. Човек усеща и осъзнава кога и какво може да каже и обратно. Или представя своето предложение, решение, гледна точка, съвет по такъв начин, че да не обиди чувствата на друг човек.
Чувството за такт не може да бъде вродено, то е заложено в главата на детето с години в детството и юношеството и след това автоматично работи в правилната ситуация. Ето защо, когато отглеждат дете, е важно родителите да се запознаят с книгите поетикет за деца. Ако в ранна възраст е подминала информация за правилното поведение, това не е страшно. Всеки може да развие такт, като чете и практикува книги за етикет.
Правила на такта
Основните правила за такт са:
- Забранено е рязкото изоставяне на темата на разговор, независимо дали я разбирате или не.
- Забранено е повдигането на ситуация или спомени от миналото, които могат да наранят чувствата на друг, независимо дали той присъства на разговора.
- Книги за етикета забраняват да се подигравате с някого, да лъжете, да правите неподходящи шеги, да говорите за здравословни проблеми или дисфункционални ситуации в семейството, да се оплаквате от съпругата/съпруга си, да носите семейни проблеми и недоразумения, за да ги обсъдите с приятели.
- Винаги трябва да сте сигурни в точността на информацията, която представяте.
- Бъдете умерено приятелски настроени и мили.
- Бъдете умерено любопитни, оставяйки личното пространство на другия човек непокътнато (забранено е четенето на чужда кореспонденция, подслушване, надничане).
- Ако нещо се случи с външния вид на приятел (потекла спирала, дрехите са скъсани), кажете му за това тихо, за да не чуят другите.
- Правилата на добрите обноски включват способността винаги да контролирате емоциите си, независимо от ситуацията. Забранено е рязкото излизане, игнорирането на присъстващите. Ако събеседникът ви е наложен и не ви харесва, отговорете кратко, но учтиво.
- Преди да дойдете на гости, трябва да се споразумеете за това предварително.
- Грижете се за външния си вид, обличайте се с вкус: грациозно, но дискретно.
Правило за приоритет
Енциклопедията на етикета включва още няколко правила освен такта. Например правилото за предпочитания. Жените имат предимство пред мъжете, по-възрастните пред младите, болните пред здравите, началниците пред подчинените и т.н.
Това работи както при поздрав, така и в случай, че трябва да отстъпите място или да седнате в градския транспорт. Освен това има едно негласно правило: ако жена, мъж, възрастен човек дойде с малко дете, те са в преференциалната линия и отиват първи.
Има леко отклонение от нормата в книгите за етикет. Когато се сблъскате пред вратата, ако разговорът за извинение се проточи, който първи получи двойното предложение, трябва да отиде първи.
Правилото на мъжката учтивост
Когато посещава театър или ресторант с жена, мъжът трябва да й помогне да съблече и облече връхните си дрехи, да й осигури транспортно средство, бързо обслужване и безопасно завръщане у дома. Мъжът трябва да се качи по стълбите след жена, да слезе първи, това му дава възможност да помогне на дамата, ако е необходимо.
Общи правила
Според правилата на етикета има още няколко правила, които трябва да се спазват:
- Забранено е сушенето на чадър на парти или на работа.
- Разрешено е на маса или столслагайте само ръчни чанти с малки размери.
- Винаги предлагайте помощ и ви благодаря за предложението за помощ, независимо дали сте се съгласили да го приемете или не.
- Винаги внимавайте за стойката си, походката.
- Забранено е да крещиш над събеседника, повишавай тон.
- Не можете да седите на закрито с връхни дрехи, но можете да покриете раменете си с тях.
- Забранено е да си издухаш носа на обществени места, трябва да отидеш на безлюдно място и да си издухаш носа тихо с чиста носна кърпа.
- Необходими са редовни жестове. Не можете да бутате, да хващате човек за ръка, да пляскате по която и да е част от тялото, собствена или чужда, да размахвате ръце, да размахвате краката си. Винаги бъдете спокойни.
- Ако напускате семейна вечеря или събиране, не казвайте прощалните си думи на глас на всички, просто кимнете на присъстващите.
- Забранено е да надраскате скалпа, да чопвате носа или ушите си с пръст.
- Когато посещавате културно събитие като театър, трябва да се поклоните на съседите си, преди да седнете.
- Ако сте поканени да посетите, важно е първо да кажете здравей на стопанката на къщата, след това на собственика, всички останали са сортирани по възраст от големи до малки.
- Общо бижутата по тялото и дрехите трябва да са не повече от тринадесет. Това количество включва копчета за ръкавели, копчета, щипки за вратовръзки.
Етикет и настроение
Какво да четем за етикета, по-специално за настроението? Има много книги, които ще помогнат за възстановяване на душевния баланс. Авторите съветват: дори да сте в лошо настроение, разстроени за нещо или ядосани,не го показвайте публично. Към хората около вас трябва да бъдете резервирани и приятелски настроени. Освен това усмивката може да повдигне настроението ви.
Правила за мъже
В допълнение към горното, има допълнителни препоръки за мъже в книгите за етикет:
- Най-възрастният отговорен мъж трябва първо да поздрави служителите.
- Бъдете винаги гладко избръснати.
- Пазете ноктите си чисти, скъсете ги;
- Пазете косата си. В идеалния случай посещавайте фризьора два пъти месечно, за да не се забележи нова прическа.
Въпросът за спазването на правилата на доброто възпитание е много актуален днес. Всяко поколение възпитава ново, а то от своя страна се учи, наблюдавайки поведението на по-възрастните. Книги за етикета от Елена Вос, Анатолий Балакай, Дейв Колинс, Голдин ще ви помогнат да се научите да контролирате поведението и комуникацията си, а Азбуката на етикета на Дмитриев е добра за децата.
