За да управлявате правилно организация, трябва да знаете много статистически показатели. Вместо хиляди безсмислени думи, емоционално убеждаване и убеждаване, мениджърът може да разгледа цифрите, които обективно отразяват състоянието на нещата и работата на персонала. Ефективността е преди всичко статистически показател. В тази статия ще говорим за това как правилно и бързо да го измерим.
Основните компоненти на този индикатор ви позволяват да определите ефективността на процеса на всяко организационно ниво. Те могат да се използват не само за оценка на работата на компанията и нейните отдели, но и на отделни служители. Системата KPI (Key-Pi-ay) ще ви позволи да оцените ефективността с висока точност. Това също така ще спести време за вземане на решения и задаване на последващи задачи. KPI също ви позволява да подобрите и изградите компетентна система за заплащане.
KPI се превежда от английски като "ключови показатели за ефективност". ЗаПри съставянето на такава система от показатели трябва да се спазват редица изисквания. Първо, всеки индикатор трябва да бъде описан ясно и разбираемо и да не се припокрива с други показатели. Второ, всеки стандарт или индикатор трябва да бъде постижим в планирания период от време; с други думи, няма нужда да пробвате
самата роля на Икар, е необходимо трезво да се оцени реалната ситуация. Трето, индикаторът трябва да бъде смислен и да отразява конкретна организационна единица или процес. Четвърто, индикаторът трябва да лежи в рамките на онези хора, които са обект на неговата оценка. Пето, показателите могат да отразяват дейността на цялата компания, тоест могат да бъдат общи или частни и да отразяват работата на отделните подразделения. В последния случай те отразяват предназначението на тези единици с цел точно измерване на производителността. Този прост списък с изисквания ще ви помогне да избегнете най-често срещаните грешки и ще увеличите крайния резултат на вашата организация.
Ефективността на персонала преди всичко се влияе от желанието им да участват в изпълнението на поставените задачи. Участието на служителите може да се постигне или чрез компетентна нематериална мотивация, или чрез парични стимули. Ето защо ще опишем накратко как да приложим системата KPI за формиране на заплатите. В самото начало трябва да създадете йерархия от нива, които работят на
определен проект. Например, на първо място при създаване на продукт или услуга може да има главен изпълнителен директор, на второ - мениджмънт,а на третия - обикновени работници. След това трябва да дефинирате изчисляването на показателите. По правило се прави чрез разделяне на печалбата на организацията на броя на разходите. Необходимо е също така да се изготви система от оценки и бонуси, в зависимост от това как е завършен крайният проект. Така например 30% от извършената работа може да се оцени като „нисък резултат“, при който няма натрупване на бонус. Ако работата е завършена със 120%, тогава, съответно, тя получава висока оценка. В зависимост от оценката, бонуси се присъждат на всеки служител над установените нива.
Не забравяйте, че ефективността е статистически показател, така че трябва да изучавате икономическата, статистическата и математическата литература.
