Основател на "Wildberry" Татяна Бакалчук: снимка, биография, личен живот

2024 Автор: Henry Conors | [email protected]. Последно модифициран: 2024-02-12 04:02

В наше време стана много популярно да се правят покупки в Интернет. От време на време се появяват различни сайтове, предназначени да улеснят живота на хората и ви позволяват да закупите правилното нещо чрез натискане на няколко бутона. Един от тези сайтове е Wildberries на Татяна Бакалчук. Как й хрумна тази идея и как беше животът й преди?

Кратка биография на Татяна Бакалчук

Татяна не обича да говори за себе си. Малко се знае за нея. Тя е родена на седемдесет и пета година, на шестнадесети октомври. Принадлежи към тези, които могат да бъдат наречени „руски корейци“– по произход Татяна Бакалчук (на снимката по-долу) е корейка, но е родена, израснала и продължава да живее в Русия.

След като завършва училище, тя постъпва в Социално-хуманитарен институт на столицата, завършва успешно обучението си. По образование тя е учител по английски език. Преди да започне бизнеса, тя се занимаваше допълнително с уроци. Щастлив в брака, съпругът на Татяна Бакалчук Владислав, по професия радиофизик, също работи със съпругата си. Трима растат в семействотодеца.

Повратна точка

За първи път основателката на "Wildberry" Татяна Бакалчук стана майка четири години след началото на новия век. Тя излезе в отпуск по майчинство. Доходите в семейството намаляха, а разходите, напротив, дори се увеличиха. По едно време Татяна се опита да спечели допълнителни пари като учител, но скоро осъзна, че това е невъзможно с малко дете в ръцете й: дъщеря й често плачеше, изискваше внимание към себе си, учениците на Татяна бяха нервни, не можеха да се концентрират. Тогава момичето осъзна, че нещо трябва да се промени. Първото нещо, което й хрумна, беше да започне свой собствен онлайн бизнес.

Идея и заглавие

След като взехме това съдбовно решение, остава само да решим идеята за самия бизнес - какво точно да правим? Тук Татяна също не се замисли дълго - като младо момиче с дете на ръце, винаги в бизнеса и с минимално свободно време, тя сама знаеше колко е трудно да намериш часовник за пазаруване. Освен това тя, както много други жени, винаги се дразнеше от вниманието на консултанти, които усилено предлагаха своята помощ. Но при всичко това рядко се случва момиче да си откаже удоволствието да си купи ново нещо! Ето защо Татяна Владимировна Бакалчук реши: тя ще продава дрехи.

Всички познати бяха против подобна инициатива. Те казаха, че това е голям риск както за продавача, така и за купувача - все пак дрехите трябва да се пробват, никой няма да си купи прасе в лапа. Но съпругът на Татяна Владислав я подкрепи - и по-късно Татяна призна, че всичко се е получило точнопоради факта, че той беше до нея от самото начало.

Двойката Бакалчук реши да нарече своя магазин Wildberries (буквално преведено от английски като „диви плодове” или „диви плодове”). Това име веднага дойде в съзнанието на Татяна и беше продиктувано от желанието да отучат жените да купуват дрехи в черни, мрачни тонове.

Първи стъпки

Финансовите възможности на младо семейство по това време бяха изключително ограничени, така че първоначалната идея за закупуване на дрехи от чуждестранни дистрибутори се провали с гръм и трясък: те искаха авансово плащане, а Бакалчуците не можеха да си го позволят. Тогава Татяна си спомни доста популярните каталози на немските дрехи Ото и Келе - те се продаваха у нас изключително чрез агенти, които работеха с авансово плащане и взимаха комисионна от петнадесет процента. Татяна и Владислав направиха труден ход: намалиха възнаграждението с пет процента и отказаха да вземат предплащане от клиенти. Разработването на сайта и поставянето на рекламен банер в Интернет отне известно време. Според съпрузите те самите не са очаквали незабавни отговори. Но се случи чудо: на първия ден те получиха няколко поръчки.

И тогава…

И тогава всичко започна да се върти от само себе си. Поръчките идваха една след друга. Отначало самата Татяна отиде за колети. Целият апартамент на Бакалчук беше пълен с кутии - но постепенно дойде разбирането: трябваше да се разшири. Година след началото двойката регистрира Wildberries LLC, нае малка стая и нае първия персонал: куриери, оператори ипрограмисти.

През 2006 г. Татяна Бакалчук реши да опита директно сътрудничество с чуждестранни производители, изоставяйки каталозите. За снимки те заснеха свои собствени служители, но качеството на изображенията остави много да се желае, което предизвика недоволство сред купувачите. Татяна взе предвид грешките - така Wildberry получи собствено фото студио и професионално оборудване.

Татяна и Владислав веднага решиха, че клиентите извън Москва също трябва да имат достъпна възможност да купуват стоки на уебсайта си. Именно за тази цел те установиха единна цена за доставка, независимо от разстоянието на региона - тя възлизаше на триста рубли. След известно време доставката стана безплатна за повечето райони, което, разбира се, повлия на растежа на купувачите. „Wildberry“от Татяна Бакалчук ставаше все по-успешен, както се казва, „изправяше се на крака“с всеки изминал ден. Това отчасти се дължи на маркетинговите идеи на съпрузите, отчасти на доста малката конкуренция на пазара (в сравнение с днешния ден).

Функция на магазина Wildberries на Татяна Бакалчук

В допълнение към горното, от самото начало на своето съществуване, Wildberry имаше една функция, която помогна за привличането на клиентела по много начини. Става дума за възможността за пробване на дрехи. Татяна беше първата, която предложи такава услуга на своите клиенти. Спомняйки си предупрежденията на нейни приятели, които твърдяха за „свинята в лапа“, тя реши, че клиентите имат право да пробват поръчаните артикули безплатно - и да ги върнат вв случай че нещо не отговаря на очакванията.

В началото беше възможно да пробвате дрехи само у дома - когато куриерът ги достави. Но не винаги беше удобно (освен това често поръчваха колети в офиса), а след това Бакалчуците отвориха първите центрове за самодоставка, в които създадоха пробни. Тази услуга създаде сензация. Броят на клиентите се е увеличил, но съответно броят на неуспехите също е същият: беше около половината от общия брой. На всички забележки, че е неизгодно, Бакалчук отговори (и продължава да отговаря сега), че не може да се направи без такава услуга.

Промоция

Финансовата криза, която се случи по това време, доведе до разрухата на много компании. Но той играе само в ръцете на Татяна и Владислав: по това време тяхната компания сключи първата директна сделка с производителя. В известната компания Adidas търсенето на продукти тогава рязко спадна, складовете бяха пълни с обувки. Татяна купи повече от три хиляди чифта от тях - и продаде всичко за няколко години. Също така по време на кризата компанията на Татяна Бакалчук се обогатява с няколко нови служители - имаше съкращения, хората оставаха без работа, а Татяна и Владислав интензивно разширяваха своя персонал.

След това "Wildberry" се установява на ново място - имат нов офис в предградието. Татяна и Владислав бързо разбраха идеята на повечето от своите конкуренти: те си сътрудничиха с чуждестранни доставчици. Бакалчуците, от друга страна, започнаха да работят с руски дребномащабни посредници, с които беше много по-лесно да се преговаря, отколкотос чужденци. Така Wildberries имаше продукт, който не беше наличен в нито един друг сайт в страната. Осем години след стартирането си уебсайтът на магазина на Татяна Бакалчук стана най-посещаваният в Русия - изпревари дори тогавашния лидер в продажбите, магазина Ozon.

Региони

Както бе споменато по-горе, в много отношения целевата аудитория на "Wildberry" са регионите. Ръководителите на компанията са направили (и правят) всичко, за да привлекат колкото се може повече клиенти от регионите. Татяна отбелязва, че самата тя е пътувала до провинциални градове и е била убедена, че проектът й е много популярен. Дори в отдалечения Владивосток, привидно граничещ с Китай, жените охотно купуват дрехи от магазина на Татяна и Владислав.

Освен руските региони, Wildberry навлезе и на пазара на нашите съседи: Татяна и Владислав работят в Казахстан, Киргизстан и Беларус. И това далеч не е границата на техните планове и възможности.

Числа

Ако говорим за статистиката, те със сигурност са впечатляващи. И така, преди пет години около дванадесет милиона души посещаваха сайта на Татяна Бакалчук всеки месец, правейки около триста и петдесет хиляди поръчки. Към днешна дата броят на посетителите на месец се е увеличил до седемнадесет милиона, а броят на покупките остава в района на осемнадесет хиляди дневно. Други числа са не по-малко интересни:

1. Компанията има повече от три хиляди служители.
2. Преди две години приходите на компанията бяха около тридесет милиарда рубли.
3. Миналата година Wildberryизлязоха начело в онлайн продажбите у нас: те възлизаха на повече от четиридесет и пет милиарда рубли.
4. Компанията разполага с повече от шестстотин пункта за вземане, оборудвани със съблекалня.
5. Четиридесет процента от поръчките се взимат от клиентите сами, един процент се доставят от руските пощи, всичко останало се доставя с куриери.
6. Броят на продажбите в Москва е приблизително тридесет процента от общия брой.
7. Магазинът разполага с повече от осемстотин хиляди различни модели стоки от пет хиляди различни марки.
8. В началото на тази година компанията на Татяна Бакалчук се нареди на четвърто място в списъка на най-скъпите компании в руския интернет.
9. Средният чек на магазин варира между две и половина - три хиляди рубли.

Подарък

Според резултатите от миналата година Татяна Бакалчук влезе в тройката на най-богатите и успешни жени у нас. За да стигне до такъв феноменален успех от обикновен учител по английски, според самата жена й е било позволено да вземе няколко правилни решения навреме. Така че, във връзка с промяната във финансовите възможности на купувачите, наскоро в магазина се появиха неща от различни ценови категории - можете да си купите блуза за хиляда рубли или можете, да речем, триста. Освен това компанията разшири продуктовата си гама: сега Wildberry продава не само дрехи и обувки, но и книги, домакински стоки, уреди и т.н. Такива универсални сайтове са много популярни в Европа, постепенно тази тенденция идвакъм нашата страна. Освен това, разбира се, първите решения - за организиране на безплатно монтаж и безплатна доставка до различни региони - допринесоха много за развитието на компанията.

В същото време Татяна Бакалчук отбелязва, че поради злоупотреба с клиентите, те "прикриват" някои услуги - например възможността за безсрочно връщане на стоки. Постепенно намалявайки, сега тя беше доведена до триседмичен период и броят на връщанията веднага намаля. Татяна не крие, че печалбата на компанията е доста висока, но не иска да назове точната сума. Интересното е, че жената отказа предложението да изкупи компанията от чуждестранни предприемачи.

Разграничаване на Wildberries от други компании

Ако в началото на 2000-те почти нямаше такива онлайн магазини у нас, сега те са повече от достатъчни. За да дойдат купувачите на вашия сайт, трябва да се откроите. Основателката на Wildberry Татяна Бакалчук (на снимката по-горе) като цяло е добра в това.

Първата разлика между нейната компания и другите е, че, както бе споменато по-горе, те определят различни ценови точки за различните възможности на своите клиенти. Друг е интелигентен подход към харченето на пари: Wildberry не харчи пари за това, което правят техните конкуренти (например за външна реклама). Екипът на фирмата също е подбран компетентно – предимно специалисти, „израснали” в стените й, които са истински професионалисти в своята област. В офиса няма стени, всички служители са в едно голямо помещение, което допринася за по-бързото взаимодействие иработа.

Друга неоспорима разлика между Wildberry и други компании е липсата на борд на директорите. Татяна Бакалчук подчертава, че стилът на работа на нейния магазин е демократичен, което се потвърждава и от малък брой ръководители на различни отдели. Благодарение на това системата на работа е доста проста. Служителите редовно следят броя на посещенията и поръчките на сайта (има специални бутони за това) и ако е преди по-малко от ден или седмица, те веднага излизат с различни промоции и отстъпки - това увеличава интереса на потребителите. Освен това Wildberry има абсолютно прозрачни отношения с доставчиците - партньорите на компанията имат достъп до всички анализи на продажбите.

Работа и офис местоположение

Офисът на Wildberry се намира в предградието на Москва, недалеч от Околовръстното шосе на Москва - само на двадесет километра. Там работят повече от четиристотин души, повечето от които са в компанията почти от деня на нейното основаване. Има много новодошли, но огромен брой от тях не остават дълго време във фирмата - става дума за нередовно работно време и доста стегнат график: всеки служител трябва да бъде на мястото си поне осем часа, в противен случай част от заплатата му ще му бъде премахната. Освен това някои служители работят през почивните дни: за това е изготвен специален график.

На входа на офиса има скенер за пръстови отпечатъци, който не позволява на външни лица да влизат в помещението. Тук се водят преговори с партньори и трябва да кажа, че потокът им е доста голям.

Интересни факти

1. Татяна Владимировна Бакалчук се опитва да избягва комуникация с пресата: тя е дала само едно интервю през цялото съществуване на бизнеса си.
2. Преди две години беше номиниран за наградата на RBC.
3. Основният принцип на работата на Татяна е да работи така, че днес да е по-успешен от вчера, а утрешният ден да е по-добър от днес.
4. Основният фактор за неговия успех е доверието в инстинкта, разбирането на изискванията на клиентите, способността да взема отговорни решения и да поема рискове.
5. Татяна и Владислав са доста частни хора: те не се запознават с повечето от своите конкуренти.

Татяна Бакалчук е жив пример за това как можете, като започнете от нулата, да израснете от обикновен човек в успешен предприемач, включен в най-известните рейтинги. Основното нещо е да вярвате в себе си и да не се страхувате.