Симулационните технологии се основават на изграждането на различни примери за реални системи, които отговарят на професионалния контекст на конкретна ситуация. Съставят се симулационни модели, отговарящи на изискванията на дадения момент, в който се потапя обучаваният субект. Съществуващото в методите симулационно и симулационно-игрово моделиране е придружено от възпроизвеждане на напълно адекватни процеси, протичащи в реалността. Така обучението дава възможност за формиране на реален професионален опит, въпреки квазипрофесионалната дейност.
Роли
В процеса на обучение се приемат игрови процедури, които предлагат изградени симулационни модели, което означава, че е предвидено и разпределението на ролите: учениците общуват помежду си и с учителя, имитирайки професионални дейности. Следователно симулационните технологии се делят надве части - игрова и неигрова, и помага да се определи вида на анализа на предложената ситуация. За да направите това, е необходимо да се изясни системата от външни условия, които насърчават началото на активни действия. Тоест всички проблеми, явления, взаимосвързани факти, които характеризират ситуацията, симулационните модели трябва да съдържат.
Определено събитие или определен период от дейността на организацията изисква от ръководителя адекватни заповеди, решения и действия. Методът за анализиране на изучаването на конкретни ситуации е подробно и задълбочено изследване на реалната или изкуствено създадена ситуация, идентифициране на характерни свойства. Това допринася за развитието на аналитичното мислене на учениците при търсене на систематичен подход за решаване на проблем, идентифициране на варианти за грешни решения и анализиране на критерии за оптимални решения. Така се установяват професионални бизнес контакти, решенията се вземат колективно, конфликтите се елиминират.
Ситуации
Има четири вида ситуации: първо се разглежда ситуацията на проблема, където обучаемите трябва да намерят причините за възникването, да поставят и разрешат проблема, след което ситуацията се оценява според решенията направени. След това се изгражда ситуация, която илюстрира с примери всички теми от този курс, като за основа се вземат току-що решените проблеми, а темата се допълва от ситуационно упражнение, където симулационни модели решават лесни задачи чрез аналогия - това са така наречените тренировъчни ситуации.
Специфичните типове ситуации са различни: те са както класически, така ина живо, ситуация-инцидент, ситуацията с анализа на бизнес кореспонденция, както и действия според инструкциите. Изборът се определя от много фактори: целите на обучението, нивото на обучение, наличието на технически средства и илюстративен материал - всичко зависи от индивидуалния стил на учителя, чието творчество не е ограничено от строга регулация нито в избор на сортове или в методите за анализ. Ето първите стъпки в разработването на симулационни модели.
Практически задачи
На практика идеите на контекстуалния подход са най-добре въплътени, защото се състоят от конкретни и реални ситуации от живота: случай, история, която съдържа симулационният модел, пример за описание на събития, които са се случили или са напълно възможни, завършващи с грешки при решаването на производствени проблеми. Предизвикателството е да се идентифицират и анализират тези грешки при прилагането на идеята и концепцията на този курс.
Професионалното обучение от този вид е доста реалистично и ефективно в сравнение с формулирането на индивидуални въпроси, които се разглеждат чисто теоретично. Ориентацията на ситуационното обучение е такава, че уменията и знанията се преподават не като предмет, а като средство за решаване на различни проблеми, които възникват в дейността на специалист. Ситуациите за обучение се изграждат върху реални професионални производствени фрагменти, като се вземат предвид всички междуличностни отношения, което е изключително важно за успешното функциониране на предприятието. Стажантите получават очертанията и контекста на бъдещата си професионална дейност.
Избор на ситуации
Това е една от най-трудните задачи на преподаването. Примерна учебна ситуация обикновено отговаря на следните изисквания:
- Сценарият е базиран на реалността или е взет от живота. Това не означава, че е необходимо да се представи производствен фрагмент с множество детайли и технологични тънкости, които ще отклонят ученика от решаването на основната задача. Индустриалният жаргон също е неподходящ в този случай.
- Учебната ситуация не трябва да съдържа повече от пет до седем точки, които се коментират от учениците, използвайки термини в съответствие с изучаваната концепция. Симулационен модел, чийто пример е труден за решаване, е малко вероятно да научи бързо учениците.
- Но учебната ситуация също трябва да бъде лишена от примитивност: в допълнение към пет или седем точки от изучавания проблем, трябва да има две или три връзки в текста. Обикновено проблемите не са изложени в живота на отделни рафтове за последователно разрешаване. Проблемите в работата обикновено са взаимосвързани със социални или психологически несъответствия. Особено важно е в преподаването да се прилагат идеите на курса.
Текст за ситуация на преподаване
Например Ирина Иванова е мениджър продажби във фирма Lotus Flower, която е специализирана в хигиенни продукти, козметика и парфюмерия. Тя дойде на това място във връзка с повишението преди шест месеца. Разговор с генералния мениджър за резултатите от нейната работа ще се проведе след десет дни.
Преди това Ирина беше успешна в продължение на две години в отделен раздел на компанията, например, продаваше хигиенни продукти, и много й хареса. Тя беше уважаванатя беше популярна сред продавачите и спечели много лоялни клиенти.
Развитие на ситуацията
Естествено, тя беше възхитена от повишението и започна да работи ентусиазирано на нова позиция. Нещата обаче не вървяха добре по някаква причина. Тя нямаше време да работи в офиса, защото почти през цялото време беше в залата и следеше действията на продавачите. Дори трябваше да си взема работа вкъщи. И все пак тя нямаше време да направи нищо: искането на властите да подготвят идеи за изложбата и продажбата беше завършено в последния ден, тъй като нищо интересно не беше измислено предварително, творчеството не е толкова проста работа. Болната машинописка не успяла да пренапише документите с идеите на Ирина. В резултат Ирина не изпълни задачата в срока, определен от нейните началници. Това е мястото, където моделите за симулационно обучение биха й помогнали най-много.
След това всичко се обърка. След като прекара време в разговор с редовен клиент, Ирина не помисли за речта, когато нейният колега тържествено получи сертификат, дори закъсня за церемонията. След това няколко пъти подчинените й напускали работните си места, без да я предупредят. Отделът за персонала многократно й напомняше за необходимостта от изготвяне на програма за обучение за използване на медицинска козметика, но Ирина не можа да се свърже с преподавателя от медицинския институт. Тя винаги закъсняваше да въведе дори младши продавачи на висши позиции. И все пак Ирина не е подготвила тримесечен отчет с прогноза за асортимента. И дори не отговори на няколко писма от клиенти, които искаха да получат стоките по пощата. И като череша на тортата - скорошна кавга с един от нейните по-рано много уважаванипродавачи за етикети с цени. Оказва се, че не е лесно да си добър мениджър.
Анализ на ситуацията
Симулационният модел е преди всичко разчитане на ситуация. Тук се появява следната картина от шест точки с подточки.
- Новата работа е променена. Какви са техните задържащи и мотивиращи сили?
- Преди промяна - да имате самоуважение и да знаете как да продавате.
- Мотивация в желанието за успех, но и за поддържане на способността за продажба - конфликт на ролята.
- Стил на управление - пълна невъзможност да се даде част от правомощията на подчинените. Сблъсъци с подчинени не могат да бъдат избегнати.
- В нова роля: не определи спецификата на длъжността, размера на товара, не реши прост проблем с препечатването, пести при планиране и контрол, позволява отсъствия на подчинени, нарушава плана за обучение на персонала, не знае как да организира времето си и да дава приоритети, губи креативност - няма нови идеи.
- Стил на управление на поверения персонал: позволява вертикални конфликти, намесва се в делата на подчинените, не е самоуверен, ръководи без помощта на ръководството.
Идентифициране на проблеми
Структурата на симулационните модели включва втората стъпка за идентифициране на възникващи проблеми за тяхното последователно решение. Тук трябва да следвате същите точки, като вземете предвид направения анализ, но като вземете предвид ситуацията с различна цел.
- Промяна: има ли начини за управление на промяната и кои, какнамалете съпротивлението на промяната.
- Стилове на лидерство: защо избраният от Ирина стил е неуспешен и в полза на който е по-добре да го изоставите.
- Мотивация: какво казва теорията за управлението за стимулиране на Ирина и продавачите.
- Конкретни работни цели: Ирина знае ли всички подробности за новата работа, какви бяха целите и как трябваше да бъдат постигнати.
- Планиране и контрол: Ирина планирала ли е действията си като мениджър, контролирани ли са.
- Конфликт: каква е причината и проблемът на конфликта и как може да бъде разрешен.
Тематични връзки
Използването на симулационни модели спомага за изграждането на ситуация от нейното зараждане (мотиви), разкривайки мотивите за нейното начало, до преминаването към ново качество. Какво ще бъде, зависи от това как се извършва анализът и какви изводи ще бъдат направени. Никоя ситуация не е пълна без свързващи теми. Най-често симулационните модели не възпроизвеждат реалността във всички аспекти, но в играта трябва да присъстват няколко такива пакета. Ето ги следващите.
- Ирина не видя разлики в работата на мениджър и продавач.
- Ирина беше зле подготвена за новата си позиция.
- Ирина няма основни познания по управление.
Разработване на свързващи мотиви
Какво е възможно и какво трябва да се направи по отношение на свързващите теми?
- На първо място е необходимо прехвърлянето на информация. Шефовете на Ирина са длъжнида й представи конкретни изисквания за работа веднага след назначаването. Ирина трябва да накара подчинените си да осъзнаят нейния стил на управление на работа.
- На второ място, Ирина трябва да бъде обучена в основите на управлението, нейните подчинени в методите на продажби и, разбира се, Ирина и нейните подчинени трябва да бъдат обучени в междуличностното взаимодействие.
- На трето място, необходимо е ясно да се планират функционалните задължения на Ирина като мениджър и дейността на целия отдел като цяло.
- Четвърто, трябва да има правилно управление на човешките ресурси: Ирина се нуждае от помощ за определяне на целта и приоритета както в момента, така и в дългосрочен план, тоест има смисъл отделът по човешки ресурси да планира развитието на персонала, от който компанията се интересува.
Цялата тази тема е пряко свързана само с трансфера на информация.
Препоръки за работата на фирмата
Когато играта стигне до етапа на разбор и заключения, става ясно какво представляват симулационните модели и как са полезни. Заключенията са много точни и конкретни за почти всички, защото ситуацията е анализирана до най-малкия детайл.
- На първо място, мениджърът трябва да се споразумее относно спецификата на работата с началниците и да предаде резултатите на подчинените.
- На второ място, всички приоритети и цели трябва да са ясни на мениджъра и също така обяснени на останалия персонал.
Ирина трябва да овладее техниката на управление в управлението на собственото си време, в контрола и планирането, в управлението на хора и всеки конфликт, в разпространението на нова информация сред екипа и внеговото развитие.
Ирина трябва да се информира подробно в отдела за човешки ресурси за процедурите за обучение, както и за професионалното развитие на служителите, за да ги прилага възможно най-правилно. Тя ще трябва сама да подобри професионалното си ниво, а в бъдеще да премине през обучението си. Тези препоръки могат да уплашат неподготвен човек, така че трябва незабавно да ги разделите на три раздела: незабавно изпълнение, препоръки със средна спешност и последната точка очевидно е дългосрочна. Има смисъл Ирина и нейните началници да обсъдят причините за неуспехите и да направят всичко, за да не се повторят.
След като анализира изкуствено конструираната ситуация, всеки ученик ще разбере какво представляват симулационни модели.
Модели на икономическо развитие
Социално-икономическото развитие има различни симулационни модели. Това изискваше отделно име, за да се знае конкретно обхватът на една или друга ситуационна изкуствена конструкция. Динамичните симулационни модели са проектирани специално за прогнозиране на работата на икономическите системи. Заглавието подчертава, че динамиката е най-важната характеристика на подобни конструкции и те се основават на принципите на системната динамика.
Етапите на изграждане имат следната последователност от действия: първо се изгражда схема за когнитивно структуриране, след това се избират статистически данни и схемата се прецизира. Следващата стъпка е да се формират математически модели, които описват когнитивните връзки, след което IDM се сглобява като цяло. продължаваотстраняване на грешки и проверка на модела и накрая се извършват многовариантни изчисления, включително прогнозни.
Метод на скриптове
Сценарен анализ, което означава симулационен модел за оценка на риска от конкретен проект, е необходим, за да се изчислят опасностите по пътя към формирането на проекта и начините за тяхното преодоляване. Инвестиционният риск може да се изрази в отклонението на паричния поток, предназначен за този проект, противно на очакванията и колкото по-голямо е отклонението, толкова по-голям е рискът. Всеки проект демонстрира възможен диапазон от резултати от проекта, следователно, като им се даде вероятностна оценка, е възможно да се оценят паричните потоци, като се вземат предвид експертните оценки на вероятностните генерирания на всички тези потоци или величината на отклоненията на всички компоненти на потока от очаквани стойности.
Сценарният метод е добър, защото на базата на такива експертни оценки е възможно да се изградят поне три възможни ситуации на развитие: песимистична, най-реална (вероятна) и оптимистична. Симулационните модели са компютърни експерименти. Тук има само една разлика от реалността - не самата система произвежда действието, а нейният модел. Симулационните модели на системи помагат в случаите, когато провеждането на реални експерименти е най-малкото неразумно, а в максимума - скъпо и опасно. Симулацията е начин за изучаване на системи без най-малка степен на риск. Практически е невъзможно например да се оцени рискът от инвестиционни проекти без симулации, където се използват само прогнозни данни за разходи, обеми на продажби, цени и други компоненти, които определят рисковете.
Финансов анализ
Моделите, използвани за решаване на много проблеми пред финансовия анализ, съдържат случайни променливи, които не могат да бъдат контролирани от лицата, вземащи решения. Това са стохастични симулационни модели. Симулацията ви позволява да извлечете възможни резултати, които се основават на вероятностните разпределения на произволни променливи. Също така, стохастичната симулация често се нарича метод на Монте Карло.
Как се моделират рисковете на инвестиционните проекти? Провежда се поредица от множество експерименти, които чисто емпирично оценяват степента на влияние на различни фактори (т.е. първоначалните стойности) върху резултатите, които изцяло зависят от тях. Провеждането на симулационен експеримент обикновено се разделя на определени етапи.
Установяването на връзката между началните и крайните показатели под формата на математическо неравенство или уравнение е първата стъпка по пътя на експеримента. След това трябва да дадете машинните закони, които разпределят вероятностите за ключови параметри. След това се извършва компютърна симулация на всички стойности на основните параметри на модела, изчисляват се характеристиките на разпределението на началните и крайните показатели. Накрая се извършва анализът на резултатите, които компютърът е дал и се взема решение.
