Всеки модерен офис на една компания не може да си представи без мини-PBX. В крайна сметка това устройство е отговорно за организирането на висококачествен домофон и рационалното използване на градските телефонни линии. Днес борбата между служителите в офиса за правото да се обаждат от единствения наличен номер е нещо от миналото. В днешно време този проблем се решава чрез използване на външни и вътрешни линии. Няма нужда да увеличавате броя на фиксираните телефонни номера. Как да изберем PBX за офиса и как да го инсталирам? Ще намерите отговори на тези и други въпроси в тази статия.
Какво е PBX?
Office PBX е малка автоматична телефонна централа. Проектиран е да обслужва малък брой градски номера. С такова устройство една компания може да си позволи да не отделя отделен ред за всеки номер, който се използва. Това води до намаляване на разходите за разговори.
Мини PBX концентрира натоварването на линията. Поради факта, че всеки от тях се използва повече отинтензивно компанията може да откаже част от стационарните номера или да осигури нормалното функциониране на предприятието с техния дефицит.
Принципът на работа на мини-PBX за офиса е подобен на работата на многоканални станции, които се управляват от телефонни оператори. Разликата е само в броя на обслужваните стаи. За офис инсталация този брой е значително по-нисък. Също така мини-PBX се характеризира с разбивка на вътрешни и външни линии.
Как да изберем PBX за офиса? Прочетете повече за това по-долу.
Как да избера PBX?
За да направите правилния избор при закупуване на мини-PBX, трябва да вземете решение относно входните данни и да посочите желаните критерии.
Входни данни означава броя на наличните фиксирани линии и желания брой работещи разширения. Стандартното разпределение е следното: всяка градска линия съответства на 3-4 вътрешни. Във всеки случай при определяне на броя на обслужваните номера е препоръчително да се консултирате със специалист по инсталиране на мини-PBX за офиса. Най-малкият капацитет на такова устройство е 3 фиксирани линии и 8 разширения.
Необходимо е да се изясни дали след инсталирането на офис мини-PBX ще има свободни външни и вътрешни канали. Такъв резерв не трябва да бъде голям, но ако той напълно отсъства, в близко бъдеще могат да възникнат редица проблеми. Не трябва да забравяме за вътрешните линии за факсове и модеми.
Вие също трябва да вземете решение за производителя. Най-популярните фирми, които произвеждат мини-PBX за офиса саPanasonic и LG.
Има редица важни въпроси, които просто трябва да бъдат обсъдени със специалист по PBX връзка:
- наличието на вграден адаптер за възможност за свързване на батерия за непрекъсваемо захранване;
- необходимост от конектор за свързване на компютър, който поддържа протоколите за преговори;
- възможността да зададете режима на разпределение на натоварването равномерно на всяка от градските линии.
Сега знаете как да изберете PBX за офиса. Време е да разгледаме по-отблизо основните характеристики на това устройство.
Основни характеристики на PBX
Office PBX има следните основни функции:
- Пренасочване на повиквания. Тази функция е най-популярна, независимо от вида на дейността на предприятието. Позволява ви да пренасочите входящо повикване към факс или към конкретен служител на компанията. За да направите това, просто наберете съответния вътрешен номер на собствения телефон и затворете. Външната страна ще чуе мелодията, докато се установи нова връзка. Ако конкретен служител не присъства или неговата линия е заета, външното повикване ще бъде върнато отново към системния телефон.
- "Прехващане" на повикването. Тази функция е необходима в случай, че един от служителите отиде на друг работен плот и по това време телефонът му звънна. PBX за офиса позволява на този работник да приеме обаждането, дори докато се движи по периметъра. За да направи това, служителят ще трябва да набере определена комбинация от числа на някое от устройствата.
- Получаване на обаждане по време на разговор. Ако по време на разговор се получи паралелно повикване, в слушалката ще се чуе определен сигнал. Като наберете прост код, можете да отговорите на това обаждане.
- Поръчайте връзка. В случай на неуспешни опити да се обадите на стационарен номер, който е постоянно зает, трябва да наберете специален код. Мини-PBX ще уведоми, че необходимата линия е свободна и връзката ще бъде установена автоматично.
- "Следвай ме." Тази функция ви позволява да препращате към всяко от разширенията в периметъра на офиса. По този начин служителят може да не е на работното място, но на всичките му входящи повиквания ще отговаря той.
- Конферентен разговор. Тази функция ви позволява да добавите един или повече допълнителни участници към телефонен разговор. Участниците в конференцията могат да бъдат вътрешни или външни.
- Свързване с разговор. Благодарение на тази функция мениджърът може да се свърже с всеки от подчинените по всяко време, дори ако в този момент има телефонен разговор. Само абонат със съответното ниво на приоритет може да се присъедини към разговора. Този процес е придружен от звуков сигнал. Подходящи нива на приоритет се задават по време на инсталацията и конфигурирането на централата.
Допълнителни PBX функции
В допълнение към основните функции, които офисните централи имат по подразбиране, има редица допълнителни функции, които са полезни в конкретен случай. Някои от тях са описани по-долу.
Ако секретарката, която получава обаждания на собствения телефон, е заета, входящото повикване може да бъде поставено на опашка. В този случай външният абонат няма да чуе звукови сигнали, а гласово съобщение, което можете да създадете сами. Това може да бъде или промоционално съобщение, или проста молба да останете на линия.
Друг вариант да облекчите малко секретарката е да позволите на външните абонати самостоятелно да набират необходимия вътрешен номер на конкретен служител на компанията.
Възможността да използвате речеви процесори ви позволява да предоставите на всяко разширение телефонен секретар. В допълнение, тази гласова поща прави възможно обработването на входящи повиквания без участието на оператори.
За да определите кой от служителите кои междуселищни или международни разговори, можете да дадете на всеки от служителите личен код, чрез който лицето ще може да използва комуникация на дълги разстояния. Ако служителят няма специален набор от номера, тогава той няма да може да се обади на таксата.
По-долу ще бъдат описани както стандартните, така и съвременните типове офис централи.
Аналогови централи
Аналоговата мини-PBX може да се използва, когато броят на вътрешните абонати е не повече от петдесет и не са наложени високи изисквания към функционалността на телефонната мрежа.
Такова оборудване преобразува речта в импулсен или непрекъснат електрически сигнал, чиято амплитуда варира. За днесдневни аналогови мини централи могат да обслужват до 46 порта.
Основното предимство на такова оборудване е по-ниската цена в сравнение с цифровото оборудване със същия капацитет. Недостатъкът на аналоговите централи е малък брой функции за обслужване.
Цифрови централи
Дигиталните мини-PBX позволяват обслужване на повече от 50 порта. Такова оборудване преобразува речта в двоични импулсни потоци, използвайки метода PCM.
Цифровите централи са по-скъпи от аналоговите. Но благодарение на това такова устройство има голям брой сервизни функции. Освен това тези централи са много по-лесни за инсталиране в офиси.
Безжични централи
Безжичните мини-PBX за офиса осигуряват мобилност на служителите и не изискват кабели. Когато използват такова устройство, работниците имат радиотелефони, с които могат да се движат по целия периметър.
За разлика от клетъчните, безжичната връзка е безплатна. Капацитетът на такива мини-автоматични телефонни централи може да се увеличи безпроблемно. Функционирането на тази връзка не изисква никакви разрешения.
За разлика от кабелните телефони, радиостанциите са защитени от подслушване и тайна връзка. Качеството на звука при използване на безжични централи се характеризира като високо.
Виртуални централи
Виртуалната PBX за офиса е продукт на най-новите технологии. Намира се на сървъра на интернет оператора, не изисква покупкадопълнително оборудване и работи на базата на наличната мрежа в офиса.
При използване на такова оборудване, разходите за комуникация са намалени до минимум. Ако е необходимо, разширяването на капацитета на тази мини-PBX се извършва много бързо.
Ако офисът е променил местоположението, няма нужда да променяте съществуващите телефонни номера. Също така не е необходимо да се обаждате на специалисти за инсталиране и свързване на такава мини-PBX - цялото управление се извършва чрез интернет.
PBX с GSM
GSM мини PBX за офиса е предназначена за организиране на телефонна комуникация на места, където няма възможност за редовна линия, но има сигнал от мобилен оператор.
GSM-шлюз помага за увеличаване на броя на външните линии, като същевременно намалява офисните разходи за мобилни комуникации. Неговото инсталиране е възможно във всяка сграда, град или държава, където вашата IP мрежа ще бъде налична. PBX за офиса, използващ такова оборудване, предоставя възможност за извършване на възможно най-много мобилни разговори чрез междумрежови или корпоративни тарифи, когато те са по-ниски от обичайните разходи за разговори.
PBX инсталация
Монтажът на мини-PBX за офиса включва проектиране и оборудване. Вслушвайки се в мнението на специалист по свързването на такова оборудване, трябва да определите най-подходящите опции за вас и необходимия капацитет на телефонната централа.
Следващият етап от инсталацията е инсталирането на оборудване. Обикновено товаразположени в специален шкаф. След това се свързват външни и вътрешни портове, всички кабели се кръстосват и маркират и се извършва процесът на първоначално тестване на системата.
Следващата стъпка е програмиране и настройка на мини-PBX. Този процес е чисто индивидуален за конкретен клиент, защото желанията и изискванията на всеки са различни.
Ако офисите на компанията се намират в няколко сгради, тогава всяка от тях трябва да инсталира собствена мини-PBX, която ще взаимодейства помежду си чрез цифрова или аналогова свързваща линия. Обикновено се използва един системен телефон, инсталиран при секретаря. Останалата част от персонала трябва да бъде снабдена с конвенционални устройства. Ако се наложи да снабдите всички служители със системни телефони, ще трябва да закупите допълнителни системни карти за PBX, което ще доведе до допълнителни разходи.
Заключение
Mini-PBX за офиса е специално устройство за равномерно разпределение на натоварването между абонатните телефонни линии. Използването на такова оборудване ви позволява да насочвате входящите повиквания към всяко комуникационно устройство, да ги пренасочвате, да задавате режим на готовност. Това модерно устройство ви позволява ефективно да организирате работата на предприятието и да намалите разходите за телефонни комуникации. Статията описва как да изберете централа за офиса и как да я инсталирате.
