Интернет е известен с това, че хората често оставят личните си данни в него, които недобросъвестните собственици на сайтове могат да използват за лична изгода. И дори тази информация да е минимална, самият факт, че пощенската кутия е пълна със спам с голямо разнообразие от оферти, предполага, че политиката за поверителност на някой сайт е малко куца.
Правно основание
Не толкова отдавна политиката за поверителност на уебсайт беше нещо напълно неразбираемо и незадължително. Но законодателната рамка промени възгледа за поверителността на личните данни на интернет потребителите.
Днес има закони, които регулират дейностите на повечето ресурси, които работят с лична информация. В Украйна това е законът "За защита на личните данни", в Руската федерация - "За личните данни". Тези регулаторни документи установяват, че събраната лична информация, включително от сайтове, не трябва да попада на трети страни.
В допълнение, ресурсът е длъжен да информира за каква цел се събира информацията, как ще се използва и каксобственикът ще го предпази от попадане на трети лица. Този документ, наричан „Политика за поверителност на данните“, трябва да бъде публикуван в достъпна форма и на видно място, така че всеки, който има достъп до сайта, да може да го прочете, преди да остави каквато и да е информация за себе си.
Какви данни са обхванати от политиката за поверителност?
Нека отговорим веднага: всичко. В интернет хората оставят разнообразна информация за себе си по време на регистрация в сайтове: от име до номер на карта или банкова сметка. Всичко това се счита за секретна информация, която не трябва да попада в ръцете на трети страни. И ако всичко не е толкова страшно с името, тъй като не можете да го проверите по никакъв начин, тогава банковите данни са тайна информация, разкриването на която може да причини финансови загуби за потребителя.
Когато събирате каквито и да е данни за човек, посещаващ вашия сайт, не забравяйте, че името, фамилията, бащиното име, адресът, датата на раждане и дори името на кучето са тайна информация, която човек споделя с вас, за да получете това, което предлагате, до марката на услугата. Ако такава информация попадне в трети ръце, доверието към вашия ресурс намалява. В допълнение, това може да доведе до дело за разкриване на поверителни данни.
Защо да събираме информация?
Интернет е пълен с много интересни сайтове, но човек често губи интересен ресурс, едва затваряйки раздела в браузъра. За да предотвратят това да се случи, собствениците на сайтове събират периодично данни за посетителитеНапомнете си с новини и интересни промоционални оферти. Политиката за поверителност на Google е пример за това как да интегрирате множество ресурси, собственост на една и съща компания. Така, оставяйки личните си данни, потребителят ще ги срещне на свързани сайтове. Това се прави, за да се задоволят нуждите на хората колкото е възможно повече.
Задържане на посетители и задоволяване на техните нужди - за тези цели сайтовете събират имейл адреси и имена. В онлайн магазините всичко е малко по-сложно, тъй като човек ще трябва да извърши финансова транзакция. Следователно тук ще се изискват повече данни, но политиката за поверителност на сайта също трябва да бъде по-строга.
Правила за документи
На първо място, трябва да е ясно, че политиката за поверителност е правен документ, който е преминал експертен анализ от специализирани специалисти, потвърждаващ правото на собственика на сайта да събира, обработва и съхранява лични данни на интернет потребителите.
Следователно изготвянето на документа носи голяма отговорност и трябва стриктно да се спазва от правилата. За щастие няма ясни разпоредби какво и как да се пише. Но все още има някои функции.
Стилът на представяне трябва да бъде официално делови, тъй като това е правен документ, който може да бъде взет под внимание дори в съдебни производства. Цялата информация трябва да бъде представена на ясен и разбираем език. Правилният документ е този, който не съдържа никакви двусмислени или неразбраниформулировка.
Една добра политика за поверителност на уебсайта, извадка от която трябва да е познат на собственика на всеки интернет ресурс, е кратка и не обемиста. Не е необходимо да рисувате до най-малкия детайл как ще се обработва и съхранява личната информация. Но съкращаването на важни точки също не се препоръчва.
Етапи на компилация
За да сте сигурни, че вашата политика за поверителност, чийто текст се намира на сайта, е разбираема и логична, първо проучете правната рамка, за да разберете какво имате право и от какво е по-добре да се въздържате.
Образците на този документ се разглеждат най-добре в реномирани ресурси, притежавани от сериозни компании. Факт е, че те са задължени от държавата да имат адвокат, който да съставя такива документи.
Запишете всички елементи, които трябва да включите в документа. В същото време, в началния етап, опитайте се да направите това без подкани и външна помощ. Опишете ясно кога и как ще използвате получените данни, как човек може да изисква от вас да унищожите информация за себе си.
Важно е да посочите отговорността си, ако информацията внезапно стигне до трети страни. Също така е по-добре да включите клауза за това какво ще се случи с данните, ако сайтът бъде продаден. Ако използвате ресурси на трети страни, като например системи за плащане, не забравяйте да споменете и това, тъй като данните на вашите потребители също ще трябва да бъдат посочени там.
Прочетете отново готовия документ и го проверете спрямо образците, коригирайте го и го публикувайте нанай-забележимо в сайта.
Квалифицирана помощ
Разбира се, специализираните адвокати знаят най-добре какво представлява политиката за поверителност. Ако вашият ресурс изисква събиране на голямо количество информация за клиентите, препоръчително е да се свържете с тях за помощ. За обикновен сайт е достатъчен стандартен документ, за да се гарантира, че името и имейл адресът на потребителя няма да попаднат в ръцете на трети страни. За онлайн магазини и сериозни портали е по-добре да играете на сигурно от всички страни, особено ако трябва да имате работа с по-скоро лична информация. Адвокатите бързо и лесно ще създадат такъв документ, който ще засегне всички области на вашата дейност, уверете се, че няма двусмислени изрази и пропуски в политиката за поверителност.
Плащайки еднократно на професионалист, вие си гарантирате абсолютно законна дейност, свързана с клиентски бази данни. И доверието на потребителите ще се повиши в компанията, която има истински документ, а не бележка като „Няма да кажа на никого. Честно, честно!”.
Политика за преобразуване и поверителност
Дори и най-простата политика за поверителност, извадка от която има на всеки сайт, помага да се увеличи конвертирането на ресурс, ако е добре написан. Това са резултатите от проучване на един от маркетолозите, които тестват целевите страници. Той установи, че изразяването на уверения, че личната информация няма да бъде споделяна с трети страни или злоупотребявана, повишава доверието на хората с почти20 %. В мащаб от няколко хиляди посетители на ден това никак не е малък показател.
Но, споменавайки гаранцията за неразкриване, трябва да избягвате думи с негативни конотации. В проучването това беше думата "спам". След като го видяха, почти 19% от хората отказаха да оставят данните си на сайта.
Гарантирането на безопасността на личните данни винаги повишава доверието в сайта. Това е много важно, защото Интернет е място, където има много измамници и не е толкова лесно да се докаже на хората, че сайтът е честен.
Кой се нуждае от този документ?
В идеалния случай всеки трябва да има политика за поверителност за сайта. Образец, изготвен от компетентен адвокат, ще стане основа на документ, който е гаранция за безопасността на потребителя. Но преди всичко за това трябва да се погрижат онлайн магазините и социалните мрежи, които имат големи бази данни. Също така не бива да забравяме за документа към информационни и образователни ресурси, за които много важен елемент от дейността е изпращането по електронна поща. Простите сайтове могат да минат без политика за поверителност само ако не събират информация. В противен случай можете да попаднете на съдебен процес.
Правни последици
За да бъда честен, политиката за поверителност е най-смъртоносният раздел на всеки уебсайт. Само няколко потребители го четат, преди да предприемат каквото и да било действие. Но е много важно, защото застрахова собственикаресурс от възможни съдебни спорове.
Много проби имат клауза, показваща, че лицето автоматично се съгласява с условията на документа в момента, когато ви изпрати своите данни. Ако на сайта изобщо няма документ, регламентиращ дейността ви с лична информация, това означава, че собственикът му може да бъде съден за разкриване на тази информация. Следователно, като публикувате условията на политиката за поверителност на сайта, вие уверявате потребителите, че ще се отнасяте отговорно към техните данни и в същото време се застраховате срещу ненужна бюрокрация.
