В съвременния свят, в нашето потребителско общество, пазарът на стоки и услуги заема почти доминираща позиция. Така, вероятно, трябва да бъде, защото всеки, доколкото може, купува различни стоки и използва услугите, от които се нуждае. Освен това, почти винаги продукт и услуга са взаимно допълващи се, а не противоречащи си понятия. Понякога дори взаимопроникващи.
Какво е продукт?
Това понятие се разбира като продукт на труда, който преди всичко има стойност. Той се разпространява в обществото по различни начини (покупко-продажба, замяна) и, разбира се, е обект на търговия. Също така е всяко нещо, продукт, който има материална форма, доминиращ обект, който участва в пазарните отношения "продавач-купувач". То няма качеството на духовност и винаги е пряко свързано с материалните ценности.
Основни класификации
Всички продукти са основно разделени на две групи:
- "A" - индустриалендестинация;
- "B" - потребителско потребление.
Грубо казано стоките от първата група се използват за промишленост и производство, а от втората, напротив, за лична консумация. Създаването на приоритети по отношение на групите, изкуственото разпределение на едното в ущърб на другото, като правило, води до катастрофални резултати. Исторически пример: началото на "перестройката", когато се разпадна т. нар. икономически модел на Брежнев, който постави производството на стоки от група "А" на преден план. Всички помним празните рафтове на магазините и тоталния недостиг дори на елементарни продукти, продавани изпод пода, от познати! Като цяло консуматорското общество трябва да се ориентира към производството на продукти от група В, които също са няколко вида.
трайни стоки
Материални продукти, използвани от купувача многократно. Например домакински уреди, книги с твърди корици или мебели и дрехи.
за еднократна употреба
Материални продукти, използвани еднократно или на няколко етапа. Например храна или вестници, списания.
Ежедневно търсене
Продукти, които се купуват често, без много да се замислят, без да се полагат усилия да се сравняват един с друг. Например захар, сол, зърнени храни, слънчогледово олио, сапун, кибрит.
Предварителен избор
Продукти, които се закупуват чрез сравняването им от купувача по критерии за качество, цена, годност. Например, различни видове домакински уреди, или прибори за хранене, или някоихрана.
Специално търсене
Стоки, за които човек полага допълнителни усилия, за да придобие. По правило това са маркови продукти, които са приоритет на съвременния пазар. Например кола Mercedes или фотоапарат Nikon.
Престижно търсене
Продукти, характеризиращи се с известна степен на "елитност", с помощта на които потребителят показва местоположението си в социалната стълбица. Например яхти, концептуални автомобили, имения. Стоки от този вид се закупуват рядко, на индивидуална основа.
Като цяло и стоките, и услугите са един вид пазарни двигатели. Често тези понятия са взаимно проникващи, те се придружават. А всестранното производство на стоки и услуги е характерна черта на съвременния икономически модел на обществото. Следователно и двете играят решаваща роля в света на потреблението.
Продукт и услуга
Научихме какво представлява продуктът, нека сега да анализираме понятието "услуга". Това са видове различни дейности, при които не се създава продукт (нов, несъществуващ преди), а се променя качеството на съществуващ продукт. Обикновено това са ползи, които се предоставят на потребителя не в материална форма, а под формата на някакъв вид дейност. Това домакинство, транспорт, обществени услуги. Това са обучение, лечение, културно просветление, всякакви консултации, предоставяне на различни видове информация, посредничество при сключване на договори и бизнес сделки. Стоките и услугите се различават основно: първото е конкретно нещо, което има материална форма,вторият е видът дейност, която се предлага за продажба.
Определение и класификация
Предприемаческата дейност, която е насочена към резултат - задоволяване на различните нужди на другите - се нарича услуга (поне така е определена от закона). Характеризира се с пряка насоченост към потребителите, има неотделимост от източника. Услугите по предварителна уговорка се разделят на материални, както и на социално-културни.
Материал - задоволяване на ежедневните нужди на индивида. Например ремонт на различни продукти, комунални услуги, кетъринг, транспорт.
Социокултурен - задоволяване на духовните, интелектуални потребности на човек, осигуряване и поддържане на здравето му, подобряване на уменията в различни професии. Например културни услуги, медицина, туризъм, образование. Освен това днес стоките и услугите са толкова преплетени, че услугата действа като стока. Пример за това са всички видове обучителни видео курсове, майсторски класове. Те стават все по-страхотни виртуални стоки!
